Protection des données

myls AG

Déclaration de protection des données

myls AG · État au 16 octobre 2026

Ceci est une traduction. Seule la version allemande fait foi.

1. De quoi s’agit-il ?

Dans la présente déclaration de protection des données, nous, myls AG (« myls », « nous »), expliquons comment nous traitons les données personnelles dont nous sommes nous-mêmes responsables. Cela concerne en particulier la visite de notre site web myls.ch, l’utilisation de notre chatbot sur myls.ch, la communication avec nous, nos relations clients ainsi que notre marketing.

Pour les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos Clients (p. ex. historiques de chat sur le site web d’un Client ou données figurant sur des sites web de Clients dont nous assurons le suivi), le Client concerné est le responsable du traitement. Pour en savoir plus, voir le ch. 11.

Nous nous conformons à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement et contact

myls AG, Widenrain 1, 6363 Obbürgen, Suisse

E-mail pour les questions relatives à la protection des données : datenschutz@myls.ch

3. Quelles données nous traitons

• Données de base et coordonnées : p. ex. nom, entreprise, fonction, adresse, e-mail, numéro de téléphone
• Données contractuelles et financières : p. ex. produits obtenus, offres, contrats, factures, paiements, informations sur la solvabilité
• Données de communication : p. ex. contenus d’e-mails, d’appels, de tickets de support, de formulaires de contact et de messages de chat
• Données techniques et données d’utilisation : p. ex. adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, date et heure, pages visitées, clics, identifiants de cookies et d’appareils
• Données marketing : p. ex. inscription à la newsletter, centres d’intérêt, comportement d’ouverture et de clic, participation à des événements
• Données de candidature : informations et documents que vous nous transmettez avec une candidature

Nous recevons la plupart des données directement de votre part. Certaines données proviennent de sources publiques (p. ex. registre du commerce, sites web, annuaires professionnels) ou de partenaires et de revendeurs par l’intermédiaire desquels vous entrez en contact avec nous.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons des données personnelles notamment aux fins suivantes :

• Conclusion et exécution de contrats, fourniture de nos prestations, facturation et recouvrement
• Communication, conseil et support
• Conduite des procédures de candidature
• Exploitation, sécurité et développement de notre site web et de nos produits
• Marketing, p. ex. newsletter, publicité sur des plateformes tierces et remarketing, entretien des relations clients
• Respect des obligations légales, p. ex. obligations de tenue de la comptabilité et de conservation
• Sauvegarde de nos droits et exercice de prétentions
• Préparation et réalisation de transactions d’entreprise, p. ex. vente ou transfert de l’entreprise ou de parties de l’entreprise

Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous nous fondons sur l’art. 6, par. 1, RGPD, à savoir : l’exécution du contrat et les mesures précontractuelles (let. b), les obligations légales (let. c), notre intérêt légitime aux finalités susmentionnées (let. f) ou votre consentement (let. a), p. ex. pour les cookies marketing et la newsletter. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

5. Site web myls.ch, cookies et suivi

Fichiers journaux. Lors de la visite de notre site web, des données techniques (p. ex. adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation, page visitée précédemment) sont traitées automatiquement. Cela sert à la diffusion et à la sécurité du site web. Les fichiers journaux sont effacés dans un délai de 30 jours.

Cookies et consentement. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Nous plaçons toujours les cookies techniquement nécessaires. Nous ne plaçons des cookies d’analyse et de marketing que si vous y avez consenti au moyen de notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment au moyen du lien « Paramètres des cookies » au bas du site web.

Nous intégrons Google Analytics et Google Ads avec le Google Consent Mode. Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, Google ne place à cet effet aucun cookie d’analyse ou publicitaire et ne reçoit que des signaux limités, sans cookies (p. ex. le fait qu’une page a été consultée).

Avec votre consentement, nous utilisons les services suivants :

Service	Fournisseur	Finalité
Balise Google (gtag.js)	Google Ireland Ltd., Irlande / Google LLC, États-Unis	Intégration de Google Analytics et de Google Ads
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd., Irlande / Google LLC, États-Unis	Analyse de l’utilisation du site web (portée, provenance, comportement), les adresses IP sont tronquées
Google Ads (suivi des conversions et remarketing)	Google Ireland Ltd., Irlande / Google LLC, États-Unis	Mesure de l’efficacité de nos annonces et affichage de publicité destinée aux visiteurs de notre site web
LinkedIn Insight Tag	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irlande	Mesure de l’efficacité et diffusion de publicité sur LinkedIn
Zoho PageSense	Zoho Corporation B.V., Pays-Bas	Analyse et optimisation du site web (p. ex. cartes thermiques, tests A/B)

Google et LinkedIn peuvent associer les données à votre compte et les utiliser sous leur propre responsabilité, y compris à leurs propres fins. Vous trouverez des informations à ce sujet dans les déclarations de protection des données de ces fournisseurs. Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de votre compte auprès de ces fournisseurs.

Services intégrés sans consentement. Nous utilisons les services suivants pour l’affichage, l’exploitation et la sécurité du site web, sans placer de cookies marketing :

Service	Fournisseur	Finalité
Adobe Fonts	Adobe Systems Software Ireland Ltd., Irlande	Affichage uniforme des polices de caractères ; votre adresse IP est alors transmise à Adobe
Cloudflare	Cloudflare, Inc., États-Unis	Protection et diffusion rapide du site web (reverse proxy et Content Delivery Network) ; des données techniques telles que l’adresse IP sont alors traitées
Avis Google et heures d’ouverture	myls AG (myls App, hébergement Google Cloud, Suisse)	Affichage de nos avis Google et de nos heures d’ouverture ; les contenus sont chargés depuis nos propres serveurs, de sorte qu’aucune donnée n’est transmise à Google lors de la visite
myls Chatbot	myls AG (hébergement Google Cloud, Belgique)	Chat sur le site web, voir ch. 6

Vidéos. Notre vidéo explicative est hébergée sur YouTube (Google Ireland Ltd., Irlande / Google LLC, États-Unis). Elle n’est chargée que lorsque vous la lancez. YouTube reçoit alors votre adresse IP et peut placer des cookies.

Formulaires de contact et prise de rendez-vous. Lorsque vous nous contactez au moyen d’un formulaire ou réservez un rendez-vous, nous traitons vos indications afin de répondre à votre demande. Les saisies sont enregistrées dans notre système de site web (WordPress) et, si nécessaire, reprises dans notre système de gestion de la clientèle (Zoho CRM).

6. Notre chatbot sur myls.ch

Sur myls.ch, nous utilisons notre propre chatbot basé sur l’IA. Vous dialoguez alors avec un système automatisé, et non avec une personne. Les réponses sont générées par l’intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Elles sont sans engagement.

Nous traitons le contenu de vos messages, les coordonnées fournies volontairement et des données techniques (p. ex. adresse IP, horodatage). La finalité est de répondre à vos demandes, d’assurer la qualité et de prévenir les abus. Pour générer les réponses, les messages sont transmis via une interface à OpenAI Ireland Ltd. Un traitement aux États-Unis est alors possible (voir ch. 10). Vos saisies ne sont pas utilisées pour l’entraînement de modèles d’IA. Nous conservons les historiques de chat pendant 12 mois au maximum.

Veuillez ne saisir aucune donnée sensible dans le chat, p. ex. des données sur la santé, des mots de passe ou des données de paiement.

7. Newsletter et e-mails marketing

Pour notre newsletter, nous utilisons Zoho Campaigns (Zoho Corporation B.V., Pays-Bas). Nous envoyons aussi aux Clients, sans inscription séparée, des informations sur nos propres produits et services (ch. 11.2 de nos CG). Nous analysons si et quand des e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués, afin d’améliorer notre communication. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque e-mail.

8. Médias sociaux

Nous gérons des profils sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Google. Lorsque vous interagissez avec ces profils, les exploitants des plateformes traitent vos données conformément à leurs propres dispositions en matière de protection des données. Pour les statistiques relatives à nos pages (p. ex. « Page Insights » chez Meta), nous sommes en partie responsables conjointement avec l’exploitant. Les liens vers nos profils sur myls.ch sont de simples liens. La simple visite de notre site web n’entraîne aucune transmission de données aux plateformes, à moins que vous n’ayez consenti aux services marketing mentionnés au ch. 5.

9. Candidatures

Lorsque vous postulez chez nous, p. ex. via le formulaire de candidature sur myls.ch ou par e-mail, nous traitons vos données et documents (p. ex. coordonnées, CV, certificats de travail, lettre de motivation) exclusivement aux fins de la procédure de candidature. Les fichiers téléchargés via le formulaire sont enregistrés dans une zone non accessible au public de notre serveur web. Les personnes compétentes chez nous reçoivent en outre une notification par e-mail. Nous ne traitons que les données portant sur votre aptitude à occuper le poste (art. 328b CO).

Seules les personnes participant à la procédure ont accès à votre candidature. Nous ne communiquons pas les données de candidature à des tiers, sauf aux prestataires qui nous assistent dans l’exploitation de nos systèmes (voir ch. 10). Au terme de la procédure, nous supprimons vos documents, à moins que vous ne consentiez à une conservation plus longue, p. ex. pour de futurs postes vacants (voir ch. 12).

10. Communication et transfert à l’étranger

Nous communiquons des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités mentionnées :

• Prestataires de services informatiques, d’hébergement et de logiciels (p. ex. Google Cloud, SiteGround, Zoho, Google Workspace, Bunny CDN, Cloudinary, Cloudflare), fournisseurs d’IA (OpenAI, Anthropic), service de traduction (DeepL) et développeurs externes
• Prestataires de services publicitaires et d’analyse (voir ch. 5)
• Partenaires et revendeurs, dans la mesure où vous êtes en contact avec nous par leur intermédiaire
• Fiduciaires, organes de révision, conseillers juridiques et autres conseillers, banques, assurances et sociétés de recouvrement
• Autorités et tribunaux, dans la mesure où nous y sommes tenus ou autorisés
• Personnes intéressées, acheteurs ou investisseurs dans le cadre d’une transaction d’entreprise, sous réserve de confidentialité

Les destinataires se trouvent principalement en Suisse et dans l’EEE. Certains destinataires ont leur siège aux États-Unis (p. ex. Google, Meta, Cloudflare, Cloudinary) ou peuvent y traiter des données (OpenAI, Anthropic) ou y accèdent depuis d’autres États, notamment depuis l’Inde (support de Zoho) et le Pakistan (développement de notre myls App). Les contenus de nos sites web sont en outre mis à disposition via un réseau mondial de sites de diffusion (Bunny CDN). Vers des États ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous ne transférons des données qu’avec des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec les adaptations nécessaires pour la Suisse) ou une certification selon l’EU-U.S. ou le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ou sur la base d’une exception légale, p. ex. pour l’exécution d’un contrat.

11. Traitement des données pour le compte de nos Clients

Avec myls App, myls Chatbot et notre service de sites web, nous traitons des données personnelles pour le compte de nos Clients, p. ex. des messages de chat de visiteurs d’un site web de Client ou des demandes envoyées au moyen d’un formulaire de contact. Dans ces cas, le Client concerné est le responsable du traitement des données, et sa déclaration de protection des données s’applique. Nous agissons en tant que sous-traitant conformément au ch. 12 de nos CG. Les données que nous traitons à cette occasion et les sous-traitants ultérieurs auxquels nous faisons appel sont décrits sur www.myls.ch/fr/sous-traitants. Veuillez adresser les demandes relatives à ces données au Client concerné. Si nous les recevons directement, nous les lui transmettons.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité concernée, que des obligations légales de conservation existent (en règle générale 10 ans pour les documents commerciaux) ou que nous avons un intérêt légitime, p. ex. pendant des délais de prescription en cours. Nous effaçons en règle générale les demandes de contact n’ayant pas abouti à la conclusion d’un contrat après 36 mois, et les dossiers de candidature après la clôture de la procédure, à moins que vous ne consentiez à une conservation plus longue. La durée de conservation des cookies est déterminée par les indications figurant dans la bannière de cookies.

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, p. ex. transmission chiffrée, restrictions d’accès et obligation contractuelle de nos prestataires de services.

14. Profilage et décisions automatisées

À des fins de marketing, nous analysons en partie des données de manière automatisée, p. ex. pour adapter la publicité aux centres d’intérêt (voir ch. 5 et 7). Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée entraînant des effets juridiques ou une atteinte d’une importance similaire.

15. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de remise ou de transmission de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement, en particulier à des fins de publicité directe, et révoquer les consentements donnés. Pour ce faire, adressez-vous à datenschutz@myls.ch. Nous pouvons exiger une preuve d’identité.

Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; dans l’EEE, de l’autorité de contrôle de votre État de domicile.

16. Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur myls.ch fait foi.