{"id":2914,"date":"2024-09-18T14:22:43","date_gmt":"2024-09-18T14:22:43","guid":{"rendered":"https:\/\/myls.ch\/cgv\/"},"modified":"2026-10-16T12:19:31","modified_gmt":"2026-10-16T12:19:31","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myls.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover is-light hero-sub-page\" style=\"min-height:755px;aspect-ratio:unset;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1000\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-1418\" alt=\"Mains tapant sur un clavier \u2013 illustration de la page des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) de myls.\n\" src=\"https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur.avif\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur.avif 1000w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur-300x300.avif 300w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur-150x150.avif 150w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur-768x768.avif 768w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/myls-webagentur-270x270.avif 270w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-black-background-color has-background-dim-20 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-1\" style=\"font-size:96px\">CG<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light cover-mobile-padding cover-after-hero\" style=\"border-top-left-radius:100px;border-top-right-radius:100px;margin-top:-90px;margin-bottom:0px;padding-top:170px;padding-right:0px;padding-bottom:170px;padding-left:0px\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-100 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-cover-is-layout-3e60797b wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group row-mobile row-tablet row-reverse-mobile is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-37db9852 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group wp-container-content-ebf6bc82 is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2c90304e wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p class=\"text-gradient-main wp-block-paragraph\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:600\">myls AG<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:60px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">myls AG \u00b7 Valables d\u00e8s le 1er octobre 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Conditions-generales-de-vente.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9charger les CG en PDF<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Ceci est une traduction. Seule la version allemande fait foi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">1. Champ d\u2019application et \u00e9l\u00e9ments du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.1<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00ab\u00a0CG\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre myls AG, Widenrain 1, 6363 Obb\u00fcrgen (\u00ab\u00a0myls\u00a0\u00bb), et ses clientes et clients (\u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb) portant sur l\u2019ensemble des produits et services de myls.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.2<\/strong> Les produits de myls s\u2019adressent exclusivement aux entreprises, aux personnes exer\u00e7ant une activit\u00e9 lucrative ind\u00e9pendante et aux organisations (B2B). myls ne conclut pas de contrats avec des consommatrices et consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.3<\/strong> Font partie int\u00e9grante du contrat, dans l\u2019ordre de priorit\u00e9 suivant\u00a0: (a) l\u2019accord individuel ou l\u2019offre accept\u00e9e par le Client, (b) la description du produit ou des prestations concern\u00e9e, (c) les pr\u00e9sentes CG et (d) l\u2019aper\u00e7u \u00ab\u00a0Traitement des donn\u00e9es et sous-traitants ult\u00e9rieurs\u00a0\u00bb disponible sous <a href=\"https:\/\/www.myls.ch\/fr\/sous-traitants\">www.myls.ch\/fr\/sous-traitants<\/a>. En cas de contradiction, le document de rang sup\u00e9rieur pr\u00e9vaut. Pour les questions de protection des donn\u00e9es, le ch. 12 pr\u00e9vaut sur toutes les autres dispositions des pr\u00e9sentes CG.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>1.4<\/strong> Les conditions g\u00e9n\u00e9rales du Client ne s\u2019appliquent pas, m\u00eame si myls ne s\u2019y oppose pas express\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">2. D\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li><strong>Produits\u00a0:<\/strong> toutes les prestations de myls, en particulier myls App, myls Chatbot, les sites web et le service de sites web (y compris l\u2019h\u00e9bergement, l\u2019e-mail et les domaines) ainsi que d\u2019autres prestations telles que la publicit\u00e9 en ligne, l\u2019optimisation pour les moteurs de recherche et la gestion des m\u00e9dias sociaux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisateurs finaux\u00a0:<\/strong> personnes physiques qui entrent en contact avec un produit utilis\u00e9 par le Client, p. ex. visiteurs du site web du Client, utilisateurs du chatbot ou personnes qui publient des avis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revendeur\u00a0:<\/strong> un Client qui distribue les produits de myls \u00e0 ses propres clients ou les utilise pour ceux-ci sur la base d\u2019un contrat de partenariat ou d\u2019un contrat-cadre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Client final\u00a0:<\/strong> un client du revendeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenus\u00a0:<\/strong> l\u2019ensemble des textes, images, logos, vid\u00e9os, donn\u00e9es, indications de prix et de prestations ainsi que les autres informations que le Client met \u00e0 la disposition de myls ou fait publier au moyen d\u2019un produit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plateformes tierces\u00a0:<\/strong> services qui ne sont pas exploit\u00e9s par myls, p. ex. Google (y compris le profil d\u2019\u00e9tablissement), Apple, Microsoft\/Bing, Meta (Facebook, Instagram), annuaires, services de cartographie et de navigation, portails de r\u00e9servation ou assistants d\u2019IA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sous-traitants ult\u00e9rieurs\u00a0:<\/strong> tiers auxquels myls fait appel pour le traitement de donn\u00e9es personnelles pour le compte du Client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">3. Conclusion, dur\u00e9e et r\u00e9siliation du contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.1<\/strong> Le contrat est conclu lorsque le Client accepte une offre de myls. L\u2019acceptation peut intervenir par \u00e9crit, par voie \u00e9lectronique (p. ex. par e-mail, commande en ligne ou signature \u00e9lectronique), par t\u00e9l\u00e9phone ou par actes concluants, en particulier par le paiement ou l\u2019utilisation d\u2019un produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.2<\/strong> myls peut refuser des commandes sans indication de motifs et subordonner la conclusion du contrat \u00e0 un contr\u00f4le de solvabilit\u00e9 ou \u00e0 un paiement anticip\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.3<\/strong> Le contrat commence \u00e0 courir \u00e0 l\u2019activation ou \u00e0 la mise en ligne du produit ou \u00e0 la date convenue. Sauf convention contraire dans l\u2019offre (p. ex. dur\u00e9e de trois ans pour les sites web), la dur\u00e9e minimale est de 12 mois. Le contrat se renouvelle automatiquement pour 12 mois suppl\u00e9mentaires s\u2019il n\u2019est pas r\u00e9sili\u00e9 au plus tard <strong>30 jours avant l\u2019expiration<\/strong> de la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.4<\/strong> Les r\u00e9siliations requi\u00e8rent la forme \u00e9crite. Un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@myls.ch\">support@myls.ch<\/a> suffit. La date de r\u00e9ception par myls fait foi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.5<\/strong> Une r\u00e9siliation ordinaire avant l\u2019expiration de la dur\u00e9e est exclue. Si le Client r\u00e9silie n\u00e9anmoins ou renonce aux prestations, la r\u00e9mun\u00e9ration reste due jusqu\u2019\u00e0 la fin de la dur\u00e9e. Si le Client cesse de mani\u00e8re d\u00e9montr\u00e9e son activit\u00e9 commerciale (p. ex. radiation du registre du commerce ou cessation de l\u2019exploitation), il peut r\u00e9silier le contrat par \u00e9crit pour la fin du mois suivant. Les r\u00e9mun\u00e9rations d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es ne sont pas rembours\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.6<\/strong> Chacune des parties peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment avec effet imm\u00e9diat pour juste motif. Constituent notamment un juste motif pour myls la demeure de paiement selon le ch. 8.6, des violations graves ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9es du contrat, des contenus illicites ainsi que la faillite ou le sursis concordataire du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>3.7<\/strong> \u00c0 la fin du contrat, les prestations et les acc\u00e8s du Client aux syst\u00e8mes de myls prennent fin. Il incombe au Client de sauvegarder ou d\u2019exporter ses donn\u00e9es en temps utile. Sur demande \u00e9crite formul\u00e9e dans les 30 jours suivant la fin du contrat, myls met \u00e0 disposition les donn\u00e9es exportables dans un format usuel (p. ex. CSV ou ZIP), contre facturation des frais engag\u00e9s. Les donn\u00e9es sont ensuite effac\u00e9es (ch. 12.12).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">4. Prestations de myls<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.1<\/strong> L\u2019\u00e9tendue et les caract\u00e9ristiques des prestations d\u00e9coulent de l\u2019offre et de la description du produit. myls fournit les prestations avec diligence et selon les normes g\u00e9n\u00e9ralement reconnues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.2<\/strong> myls ne garantit aucun r\u00e9sultat d\u00e9termin\u00e9, en particulier aucun positionnement d\u00e9termin\u00e9 dans les moteurs de recherche, aucun nombre de visiteurs, de demandes, aucun chiffre d\u2019affaires ni aucun avis d\u00e9termin\u00e9s, sauf convention \u00e9crite expresse contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.3<\/strong> myls peut faire appel \u00e0 des tiers pour la fourniture des prestations, p. ex. \u00e0 des sous-entrepreneurs, des freelances ou des partenaires technologiques. Le recours \u00e0 des sous-traitants ult\u00e9rieurs est r\u00e9gi par le ch. 12.6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.4<\/strong> Les d\u00e9lais ne sont contraignants que s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenus comme tels. Pour le reste, myls s\u2019efforce de respecter les d\u00e9lais indiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.5<\/strong> myls assure une haute disponibilit\u00e9 de ses syst\u00e8mes, mais ne peut garantir un fonctionnement exempt d\u2019interruptions et de perturbations. myls effectue les travaux de maintenance dans la mesure du possible en dehors des heures de bureau habituelles et les annonce pr\u00e9alablement dans la mesure o\u00f9 cela peut raisonnablement \u00eatre exig\u00e9. Les travaux de maintenance ne donnent droit \u00e0 aucune r\u00e9duction de la r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.6<\/strong> myls peut d\u00e9velopper ses produits et les adapter sur le plan technique. Les modifications essentielles au d\u00e9triment du Client sont r\u00e9gies par le ch. 9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.7<\/strong> myls peut bloquer totalement ou partiellement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un produit si le Client viole le contrat ou si des raisons de s\u00e9curit\u00e9 l\u2019exigent. Le droit \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration est maintenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>4.8<\/strong> myls peut mettre des mod\u00e8les \u00e0 la disposition du Client, p. ex. des mentions relatives au chatbot, des modules de texte pour des d\u00e9clarations de protection des donn\u00e9es, des mentions l\u00e9gales ou des CG. Les mod\u00e8les ne constituent pas un conseil juridique. Il incombe au Client de les adapter \u00e0 sa situation et de les faire v\u00e9rifier sur le plan juridique. myls n\u2019assume aucune garantie pour les mod\u00e8les et les versions adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">5. Obligations du Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.1<\/strong> Le Client collabore \u00e0 la fourniture des prestations. Il fournit en particulier les contenus, donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s et validations n\u00e9cessaires en temps utile et sous la forme convenue, et il informe myls sans d\u00e9lai de toute modification, p. ex. de nouvelles heures d\u2019ouverture, d\u2019un changement d\u2019adresse ou d\u2019un site web inactif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.2<\/strong> Si le Client ne remplit pas ses obligations de collaboration, myls peut, apr\u00e8s l\u2019expiration d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable, utiliser des contenus provisoires ou interrompre les travaux. L\u2019obligation de r\u00e9mun\u00e9ration est maintenue. Le travail suppl\u00e9mentaire est factur\u00e9 en fonction du temps consacr\u00e9. myls ne r\u00e9pond pas des cons\u00e9quences d\u2019un d\u00e9faut de collaboration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.3<\/strong> Le Client est seul responsable de ses contenus. Il garantit que ceux-ci sont exacts et actuels, qu\u2019il dispose de tous les droits n\u00e9cessaires et qu\u2019ils ne violent ni des dispositions l\u00e9gales ni des droits de tiers (en particulier le droit de la concurrence d\u00e9loyale, des marques, d\u2019auteur, de la personnalit\u00e9 et de la protection des donn\u00e9es ainsi que les prescriptions sur l\u2019indication des prix). myls ne v\u00e9rifie pas la lic\u00e9it\u00e9 des contenus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.4<\/strong> myls peut refuser, bloquer ou supprimer des contenus s\u2019ils enfreignent des lois, des d\u00e9cisions des autorit\u00e9s, des directives de plateformes tierces ou les pr\u00e9sentes CG, ou si d\u2019autres motifs objectifs le justifient. myls en informe le Client dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.5<\/strong> Le Client garde ses donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s secr\u00e8tes et signale tout abus sans d\u00e9lai. Tout acc\u00e8s effectu\u00e9 avec des donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s correctes est r\u00e9put\u00e9 \u00eatre un acc\u00e8s du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.6<\/strong> Il incombe au Client de veiller \u00e0 ce que son site web et ses canaux contiennent les indications exig\u00e9es par la loi, en particulier les mentions l\u00e9gales, la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es, les informations relatives aux cookies et \u2013 pour myls Chatbot \u2013 les mentions relatives au chatbot selon le ch. 6.2.2.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>5.7<\/strong> Le Client ne peut utiliser les produits qu\u2019\u00e0 ses propres fins. La revente, la remise \u00e0 des tiers ou l\u2019utilisation pour le compte de tiers ne sont autoris\u00e9es qu\u2019aux revendeurs disposant d\u2019un contrat correspondant. Sont notamment interdits la copie, la d\u00e9compilation ou la reproduction du logiciel ainsi que l\u2019utilisation des produits \u00e0 des fins illicites.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">6. Dispositions particuli\u00e8res applicables \u00e0 certains produits<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:24px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.3\">6.1 myls App<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.1.1<\/strong> myls accorde au Client, pour la dur\u00e9e du contrat, un droit non exclusif et non transmissible d\u2019utiliser myls App pour les sites convenus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.1.2<\/strong> myls App transmet les contenus du Client, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale automatiquement, \u00e0 des plateformes tierces. myls ne dispose d\u2019aucun pouvoir d\u2019instruction \u00e0 l\u2019\u00e9gard des plateformes tierces. Celles-ci peuvent refuser, modifier, publier avec retard ou supprimer des contenus et les r\u00e9utiliser selon leurs propres r\u00e8gles. Les contenus publi\u00e9s sont accessibles au public et peuvent continuer d\u2019exister aupr\u00e8s de plateformes tierces ou de tiers m\u00eame apr\u00e8s leur suppression.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.1.3<\/strong> Le Client autorise myls \u00e0 ouvrir, \u00e0 associer ou \u00e0 g\u00e9rer en son nom des comptes aupr\u00e8s de plateformes tierces et \u00e0 demander les droits n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet. \u00c0 la fin du contrat, myls transf\u00e8re les comptes au Client, dans la mesure o\u00f9 cela est techniquement possible, ou supprime l\u2019association.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.1.4<\/strong> Le Client est responsable des r\u00e9ponses aux avis et des publications sur les m\u00e9dias sociaux. Cela vaut \u00e9galement pour les propositions de textes \u00e9tablies \u00e0 l\u2019aide de l\u2019intelligence artificielle. Le Client les v\u00e9rifie avant leur publication.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.1.5<\/strong> Si le Client connecte myls App \u00e0 un assistant d\u2019IA d\u2019un fournisseur tiers (p. ex. via une interface MCP avec ChatGPT ou Claude), les conditions de ce fournisseur s\u2019appliquent. Le traitement des donn\u00e9es par ce fournisseur rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du Client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:24px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.3\">6.2 myls Chatbot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.2.1<\/strong> Le Client d\u00e9termine la base de connaissances (p. ex. contenus du site web, documents, indications de prix et de prestations) et la configuration du chatbot. Il est responsable de l\u2019exactitude de ces indications.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.2.2<\/strong> Le Client int\u00e8gre les mentions relatives au chatbot fournies par myls ou ses propres mentions \u00e9quivalentes. Celles-ci comprennent notamment l\u2019indication du recours \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, l\u2019exclusion de responsabilit\u00e9 pour les r\u00e9ponses de l\u2019IA et les informations sur la protection des donn\u00e9es. En outre, le Client compl\u00e8te sa d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.2.3<\/strong> Les contingents convenus dans l\u2019offre s\u2019appliquent (p. ex. nombre de r\u00e9ponses de l\u2019IA ou de sous-pages pouvant \u00eatre explor\u00e9es). myls peut facturer la consommation suppl\u00e9mentaire selon la liste de prix en vigueur ou la limiter apr\u00e8s information pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.2.4<\/strong> Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA sont r\u00e9gis par le ch. 13.5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:24px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.3\">6.3 Sites web et service de sites web<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.3.1<\/strong> myls cr\u00e9e des sites web conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019offre. Le Client v\u00e9rifie le site web livr\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables et signale les d\u00e9fauts par \u00e9crit. La mise en ligne a lieu apr\u00e8s validation par le Client ou apr\u00e8s l\u2019expiration inutilis\u00e9e de ce d\u00e9lai. Avec la mise en ligne, le site web est r\u00e9put\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9. Les d\u00e9fauts d\u00e9couverts ult\u00e9rieurement doivent \u00eatre signal\u00e9s conform\u00e9ment au ch. 14.1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.3.2<\/strong> Le service de sites web comprend l\u2019exploitation technique (h\u00e9bergement), les bo\u00eetes e-mail, les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 et du syst\u00e8me, les sauvegardes et les adaptations de contenu dans la mesure pr\u00e9vue par le forfait choisi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.3.3<\/strong> Si myls enregistre un domaine pour le Client, le Client est inscrit en tant que titulaire. myls peut intervenir en tant que contact technique. \u00c0 la fin du contrat, myls transf\u00e8re le domaine \u00e0 la demande du Client, apr\u00e8s paiement de toutes les cr\u00e9ances ouvertes. Si le Client ne donne aucune instruction jusqu\u2019\u00e0 la fin du contrat, myls peut laisser le domaine expirer. Un transfert de domaine en cours de dur\u00e9e ne lib\u00e8re pas de l\u2019obligation de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.3.4<\/strong> Dans le cadre du service de sites web, myls effectue quotidiennement des sauvegardes du site web et les conserve pendant 14 jours. Elles servent \u00e0 la restauration du syst\u00e8me et non d\u2019archive. Le Client demeure responsable de la sauvegarde de ses propres donn\u00e9es, en particulier des e-mails et des exportations. Une restauration \u00e0 la demande du Client peut \u00eatre factur\u00e9e en fonction du temps consacr\u00e9. Les bo\u00eetes e-mail ne servent pas \u00e0 l\u2019archivage des documents commerciaux prescrit par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.3.5<\/strong> Les licences de th\u00e8mes, plugins et autres composants de tiers que myls met \u00e0 disposition dans le cadre de ses propres licences (p. ex. pour des fonctions de r\u00e9servation) ne sont \u00e0 la disposition du Client que pendant la dur\u00e9e du contrat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:24px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.3\">6.4 Publicit\u00e9 en ligne, optimisation pour les moteurs de recherche et m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.4.1<\/strong> Pour la publicit\u00e9 en ligne (p. ex. Google Ads, Meta Ads), myls agit en tant que prestataire de services technique dans le cadre des directives de la plateforme concern\u00e9e. Le budget publicitaire (media spend) est pr\u00e9sent\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment de la r\u00e9mun\u00e9ration pour la mise en place et le suivi et est int\u00e9gralement affect\u00e9 \u00e0 la diffusion d\u2019annonces. S\u2019il n\u2019est pas encore \u00e9puis\u00e9 \u00e0 l\u2019expiration de la dur\u00e9e, la campagne reste en ligne jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il soit enti\u00e8rement consomm\u00e9. Tout remboursement du budget publicitaire est exclu. Pendant un blocage selon le ch. 8.5, la campagne est mise en pause. Le budget restant continue d\u2019\u00eatre utilis\u00e9 apr\u00e8s le paiement des montants ouverts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>6.4.2<\/strong> Les plateformes d\u00e9cident de mani\u00e8re autonome de l\u2019admission, de la diffusion et des prix des annonces. myls n\u2019a aucune influence \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">7. Plateformes tierces et services tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>7.1<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 l\u2019utilisation d\u2019un produit n\u00e9cessite des prestations de plateformes tierces ou de services tiers, le Client conclut lui-m\u00eame les contrats n\u00e9cessaires ou en accepte les conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>7.2<\/strong> myls n\u2019assume aucune garantie quant \u00e0 la disponibilit\u00e9, aux fonctionnalit\u00e9s, aux directives, aux prix et aux modifications des plateformes tierces et des services tiers. Si de telles modifications rendent n\u00e9cessaires des adaptations du produit, myls peut les facturer en fonction du temps consacr\u00e9 ou adapter ou supprimer la fonction concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">8. R\u00e9mun\u00e9ration et paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.1<\/strong> Sauf convention contraire, tous les prix s\u2019entendent en francs suisses, nets, plus la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.2<\/strong> Sauf convention contraire, les r\u00e9mun\u00e9rations p\u00e9riodiques sont factur\u00e9es annuellement d\u2019avance \u00e0 partir de la date d\u2019activation, et les r\u00e9mun\u00e9rations uniques (p. ex. mise en place) \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.3<\/strong> Les factures sont payables sans d\u00e9duction dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de facturation. Les objections \u00e0 une facture doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit dans ce d\u00e9lai. \u00c0 d\u00e9faut, la facture est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.4<\/strong> \u00c0 l\u2019expiration du d\u00e9lai de paiement, le Client est en demeure sans interpellation. myls peut exiger un int\u00e9r\u00eat moratoire de 5\u00a0% par an (art. 104 CO) ainsi que des frais de rappel allant jusqu\u2019\u00e0 CHF 25 par rappel. Les frais de recouvrement et de poursuite sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.5<\/strong> Si une facture n\u2019est toujours pas pay\u00e9e apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai fix\u00e9 dans le premier rappel, myls peut bloquer ou d\u00e9sactiver, totalement ou partiellement, l\u2019ensemble des produits du Client (p. ex. site web, e-mail, chatbot, myls App) jusqu\u2019au paiement de tous les montants exigibles. myls signale cette cons\u00e9quence dans le rappel. L\u2019obligation de r\u00e9mun\u00e9ration est maintenue pendant le blocage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.6<\/strong> Si le Client demeure en retard malgr\u00e9 un rappel et un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 10 jours, myls peut, \u00e0 son choix, (a) rendre imm\u00e9diatement exigibles l\u2019ensemble des r\u00e9mun\u00e9rations dues jusqu\u2019\u00e0 la fin de la dur\u00e9e convenue ou (b) r\u00e9silier le contrat avec effet imm\u00e9diat pour juste motif et exiger des dommages-int\u00e9r\u00eats \u00e0 hauteur de la r\u00e9mun\u00e9ration due jusqu\u2019\u00e0 la fin de la dur\u00e9e, d\u00e9duction faite des d\u00e9penses \u00e9pargn\u00e9es. Dans le cas (a), le blocage selon le ch. 8.5 reste admissible jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.7<\/strong> Dans des cas justifi\u00e9s, en particulier pour de nouveaux clients, des commandes d\u2019un montant \u00e9lev\u00e9 ou en cas de doutes quant \u00e0 la solvabilit\u00e9, myls peut exiger un paiement anticip\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>8.8<\/strong> Le Client ne peut compenser des cr\u00e9ances de myls qu\u2019avec des contre-cr\u00e9ances que myls a reconnues par \u00e9crit ou qui ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9es par une d\u00e9cision entr\u00e9e en force.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">9. Modifications des produits et des prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>9.1<\/strong> myls peut adapter les prix p\u00e9riodiques pour le d\u00e9but de chaque nouvelle ann\u00e9e contractuelle, y compris pendant une dur\u00e9e minimale de plusieurs ann\u00e9es. myls communique l\u2019adaptation au moins 60 jours \u00e0 l\u2019avance. Si l\u2019augmentation d\u00e9passe 10\u00a0% du prix ant\u00e9rieur, le Client peut r\u00e9silier le contrat par \u00e9crit pour la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de l\u2019augmentation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>9.2<\/strong> myls peut adapter les produits et les descriptions des produits, p. ex. pour des raisons techniques, en raison de modifications aupr\u00e8s de plateformes tierces ou de services tiers ou en raison de nouvelles exigences l\u00e9gales. Si une adaptation entra\u00eene une d\u00e9t\u00e9rioration essentielle pour le Client, myls l\u2019en informe au moins 30 jours \u00e0 l\u2019avance. Le Client peut alors r\u00e9silier le contrat par \u00e9crit pour la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de l\u2019adaptation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>9.3<\/strong> myls peut cesser de proposer un produit moyennant un pr\u00e9avis d\u2019au moins 30 jours. Les r\u00e9mun\u00e9rations d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es pour la p\u00e9riode post\u00e9rieure \u00e0 la cessation sont rembours\u00e9es au prorata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>10.1<\/strong> Tous les droits sur les produits, le logiciel, les solutions standard, modules, templates, designs, concepts, scripts, interfaces, outils et sur le savoir-faire de myls restent acquis \u00e0 myls ou aux tiers ayants droit. Le Client obtient sur ceux-ci, pour la dur\u00e9e du contrat, un droit d\u2019utilisation simple et non transmissible, dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019utilisation conforme au contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>10.2<\/strong> Sur les \u0153uvres cr\u00e9\u00e9es individuellement pour le Client et enti\u00e8rement pay\u00e9es (p. ex. designs de sites web individuels, logos, textes ou programmations), le Client obtient un droit d\u2019utilisation simple, non transmissible et illimit\u00e9 dans le temps et dans l\u2019espace pour la finalit\u00e9 convenue. Ce droit subsiste apr\u00e8s la fin du contrat. En sont exclus les solutions standard et outils de myls utilis\u00e9s \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>10.3<\/strong> Le Client accorde \u00e0 myls ainsi qu\u2019\u00e0 ses sous-traitants ult\u00e9rieurs et partenaires tous les droits sur ses contenus n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat, en particulier les droits de reproduction, d\u2019enregistrement, de modification, de publication et de transmission \u00e0 des plateformes tierces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>10.4<\/strong> myls peut utiliser des id\u00e9es, concepts, m\u00e9thodes et modules de code g\u00e9n\u00e9raux issus de projets de clients \u00e9galement pour d\u2019autres clients et pour ses propres produits, dans la mesure o\u00f9 aucune exclusivit\u00e9 n\u2019a \u00e9t\u00e9 convenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>10.5<\/strong> S\u2019agissant des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019IA (p. ex. textes ou images), myls ne garantit pas que ceux-ci soient susceptibles d\u2019\u00eatre prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur ou qu\u2019ils ne violent pas de droits de tiers. Le Client v\u00e9rifie ces contenus avant leur publication.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">11. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>11.1<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 myls traite des donn\u00e9es personnelles en tant que responsable du traitement, en particulier des donn\u00e9es du Client et de ses personnes de contact pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat, le support et le marketing, la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de myls dans sa version en vigueur s\u2019applique (<a href=\"https:\/\/www.myls.ch\/fr\/protection-des-donnees\">www.myls.ch\/fr\/protection-des-donnees<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>11.2<\/strong> myls peut adresser au Client des informations sur ses propres produits et services, p. ex. par e-mail, newsletter ou courrier. Le Client peut refuser de telles communications \u00e0 tout moment, au moyen du lien de d\u00e9sinscription figurant dans chaque e-mail ou par un message \u00e0 <a href=\"mailto:support@myls.ch\">support@myls.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>11.3<\/strong> Il incombe au Client de s\u2019assurer qu\u2019il a collect\u00e9 de mani\u00e8re licite les donn\u00e9es personnelles qu\u2019il met \u00e0 la disposition de myls ou qu\u2019il fait traiter au moyen des produits et qu\u2019il est autoris\u00e9 \u00e0 les traiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>11.4<\/strong> myls peut utiliser les donn\u00e9es d\u2019utilisation et de performance des produits sous forme anonymis\u00e9e ou agr\u00e9g\u00e9e \u00e0 des fins de statistique, d\u2019analyse des erreurs et de d\u00e9veloppement de ses produits. myls n\u2019utilise pas les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs finaux \u00e0 ses propres fins et ne les met pas \u00e0 la disposition de tiers pour l\u2019entra\u00eenement de mod\u00e8les d\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">12. Sous-traitance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.1 Champ d\u2019application et r\u00f4les.<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 myls traite des donn\u00e9es personnelles pour le compte du Client dans le cadre des prestations (p. ex. historiques de chat, demandes de contact et de r\u00e9servation, avis, donn\u00e9es de formulaires, contenus de bo\u00eetes e-mail et donn\u00e9es d\u2019utilisation de sites web), le Client est le responsable du traitement et myls le sous-traitant au sens de l\u2019art. 9 de la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD) ou de l\u2019art. 28 du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019UE sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Le pr\u00e9sent ch. 12 constitue le contrat de sous-traitance. Une signature s\u00e9par\u00e9e n\u2019est pas n\u00e9cessaire. L\u2019objet, la nature et la finalit\u00e9 du traitement, les types de donn\u00e9es personnelles, les cat\u00e9gories de personnes concern\u00e9es et les mesures techniques et organisationnelles sont d\u00e9crits pour chaque produit dans l\u2019aper\u00e7u \u00ab\u00a0Traitement des donn\u00e9es et sous-traitants ult\u00e9rieurs\u00a0\u00bb (<a href=\"https:\/\/www.myls.ch\/fr\/sous-traitants\">www.myls.ch\/fr\/sous-traitants<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.2 Dur\u00e9e.<\/strong> La sous-traitance dure aussi longtemps que le contrat concern\u00e9, plus le d\u00e9lai de restitution et d\u2019effacement selon le ch. 12.12.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.3 Instructions.<\/strong> myls traite les donn\u00e9es personnelles exclusivement pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat et selon les instructions document\u00e9es du Client. Le contrat et les param\u00e8tres que le Client d\u00e9finit dans les produits valent instructions. Le Client donne d\u2019autres instructions par \u00e9crit ou sous forme de texte. myls peut facturer en fonction du temps consacr\u00e9 les instructions qui exc\u00e8dent l\u2019\u00e9tendue des prestations convenue. Si myls estime qu\u2019une instruction enfreint le droit de la protection des donn\u00e9es, elle en informe le Client sans d\u00e9lai. Demeurent r\u00e9serv\u00e9s les traitements auxquels myls est tenue par la loi. Dans ce cas, myls informe le Client dans la mesure o\u00f9 la loi le permet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.4 Confidentialit\u00e9.<\/strong> myls veille \u00e0 ce que toutes les personnes qui traitent des donn\u00e9es personnelles du Client soient tenues \u00e0 la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.5 S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/strong> myls prend des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles (art. 8 LPD, art. 32 RGPD). myls peut adapter ces mesures \u00e0 l\u2019\u00e9tat de la technique, pour autant que le niveau de protection ne soit pas abaiss\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.6 Sous-traitants ult\u00e9rieurs.<\/strong> Le Client accorde \u00e0 myls l\u2019autorisation g\u00e9n\u00e9rale de faire appel \u00e0 des sous-traitants ult\u00e9rieurs. Les sous-traitants ult\u00e9rieurs auxquels il est actuellement fait appel sont \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans l\u2019aper\u00e7u selon le ch. 12.1 et sont r\u00e9put\u00e9s autoris\u00e9s. myls informe le Client au moins 30 jours \u00e0 l\u2019avance des modifications envisag\u00e9es, par la mise \u00e0 jour de l\u2019aper\u00e7u et par une communication \u00e0 l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e. Le Client peut s\u2019opposer par \u00e9crit \u00e0 une modification dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la communication pour des motifs importants relevant du droit de la protection des donn\u00e9es. Si les parties ne trouvent pas de solution, le Client peut r\u00e9silier le produit concern\u00e9 pour la date de la modification. Les r\u00e9mun\u00e9rations d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es sont rembours\u00e9es au prorata. myls oblige contractuellement ses sous-traitants ult\u00e9rieurs \u00e0 respecter un niveau de protection des donn\u00e9es \u00e9quivalent. Les plateformes tierces auxquelles des contenus sont transmis sur instruction du Client (ch. 6.1.2) ne sont pas des sous-traitants ult\u00e9rieurs de myls.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.7 Communication \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/strong> Les donn\u00e9es personnelles sont en principe trait\u00e9es en Suisse et dans l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Elles ne sont communiqu\u00e9es \u00e0 des \u00c9tats ne disposant pas d\u2019un niveau de protection des donn\u00e9es ad\u00e9quat qu\u2019en pr\u00e9sence de garanties appropri\u00e9es, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne (avec les adaptations n\u00e9cessaires pour la Suisse) ou une certification selon l\u2019EU-U.S. ou le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Le Client autorise les communications \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans l\u2019aper\u00e7u selon le ch. 12.1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.8 Droits des personnes concern\u00e9es.<\/strong> myls soutient le Client par des mesures appropri\u00e9es pour r\u00e9pondre aux demandes des personnes concern\u00e9es (p. ex. acc\u00e8s, rectification, effacement ou remise). myls transmet au Client les demandes qui lui sont adress\u00e9es directement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.9 Violations de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/strong> myls annonce au Client sans d\u00e9lai, si possible dans les 48 heures suivant la prise de connaissance, toute violation de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es concernant ses donn\u00e9es personnelles. myls met alors \u00e0 disposition les informations dont le Client a besoin pour une \u00e9ventuelle annonce \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 de contr\u00f4le et aux personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.10 Autre soutien.<\/strong> myls soutient le Client lors d\u2019analyses d\u2019impact relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es et dans ses rapports avec les autorit\u00e9s de contr\u00f4le, dans la mesure o\u00f9 cela concerne la sous-traitance. Les frais engag\u00e9s peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.11 Preuve et contr\u00f4le.<\/strong> Sur demande, myls met \u00e0 la disposition du Client les informations n\u00e9cessaires pour prouver le respect du pr\u00e9sent ch. 12. La preuve est apport\u00e9e en premier lieu au moyen de documentations et de certifications de myls et de ses sous-traitants ult\u00e9rieurs. En outre, le Client peut, au maximum une fois par an, moyennant un pr\u00e9avis d\u2019au moins 30 jours, pendant les heures de bureau et dans le respect de la confidentialit\u00e9, faire effectuer une v\u00e9rification par lui-m\u00eame ou par un auditeur tenu au secret. Les frais sont \u00e0 la charge du Client. Apr\u00e8s une violation de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ou sur ordre d\u2019une autorit\u00e9 de contr\u00f4le, une v\u00e9rification est \u00e9galement admissible sans ces restrictions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.12 Restitution et effacement.<\/strong> Apr\u00e8s la fin du contrat, myls remet sur demande les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au ch. 3.7 et les efface au plus tard 90 jours apr\u00e8s la fin du contrat, y compris les copies figurant dans les sauvegardes dans le cadre du cycle de rotation habituel. Les obligations l\u00e9gales de conservation demeurent r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>12.13 Revendeurs.<\/strong> Lorsqu\u2019un revendeur utilise des produits pour ses clients finaux, les r\u00e8gles suivantes s\u2019appliquent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-medium-font-size\">\n<li>(a) Le client final est le responsable du traitement, le revendeur est son sous-traitant et myls est un autre sous-traitant (sous-traitant ult\u00e9rieur) du revendeur. Le pr\u00e9sent ch. 12 vaut, entre le revendeur et myls, contrat de sous-traitance ult\u00e9rieure.<\/li>\n\n\n\n<li>(b) Le revendeur s\u2019assure qu\u2019il a conclu avec chaque client final un contrat de sous-traitance qui satisfait aux exigences l\u00e9gales et qui autorise le recours \u00e0 myls et aux sous-traitants ult\u00e9rieurs \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans l\u2019aper\u00e7u selon le ch. 12.1. Pour l\u2019autorisation des sous-traitants ult\u00e9rieurs, un renvoi \u00e0 l\u2019aper\u00e7u suffit. Ce renvoi ne remplace pas le reste du contrat de sous-traitance.<\/li>\n\n\n\n<li>(c) myls re\u00e7oit des instructions exclusivement du revendeur. Le revendeur transmet \u00e0 myls les instructions et les demandes de ses clients finaux. myls adresse ses communications selon le pr\u00e9sent ch. 12, en particulier selon les ch. 12.6 et 12.9, au revendeur, qui informe ses clients finaux.<\/li>\n\n\n\n<li>(d) Le revendeur veille \u00e0 ce que ses clients finaux remplissent les obligations selon les ch. 5.6 et 6.2.2.<\/li>\n\n\n\n<li>(e) Le revendeur lib\u00e8re myls de toutes pr\u00e9tentions r\u00e9sultant du fait qu\u2019il ne remplit pas ses obligations selon le pr\u00e9sent ch. 12.13.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">13. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.1<\/strong> myls r\u00e9pond des dommages qu\u2019elle cause intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave. Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilit\u00e9 est exclue, en particulier pour la n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re, pour les dommages indirects et cons\u00e9cutifs, le manque \u00e0 gagner, les pertes de donn\u00e9es, les pertes d\u2019utilisation ainsi que pour les dommages r\u00e9sultant d\u2019attaques de pirates informatiques, d\u2019attaques contre la disponibilit\u00e9 de services et de perturbations techniques relevant de la sph\u00e8re de responsabilit\u00e9 de tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.2<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 myls r\u00e9pond au-del\u00e0 du ch. 13.1, p. ex. parce qu\u2019une exclusion de responsabilit\u00e9 n\u2019est pas valable, la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e, par ann\u00e9e contractuelle, \u00e0 20\u00a0% de la r\u00e9mun\u00e9ration due par le Client pour le produit concern\u00e9 au cours de cette ann\u00e9e contractuelle. La responsabilit\u00e9 pour faute intentionnelle et n\u00e9gligence grave n\u2019en est pas affect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.3<\/strong> La responsabilit\u00e9 pour les auxiliaires est exclue dans la m\u00eame mesure (art. 101, al. 2, CO). myls ne r\u00e9pond pas des actes et omissions de plateformes tierces, de services tiers et de fournisseurs d\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.4<\/strong> Le Client r\u00e9pond des dommages r\u00e9sultant de la violation de ses obligations. Il lib\u00e8re myls de toutes pr\u00e9tentions de tiers d\u00e9coulant de ses contenus, de sa configuration des produits ou de sa violation des pr\u00e9sentes CG, y compris des frais de d\u00e9fense juridique raisonnables. Cette obligation subsiste au-del\u00e0 de la fin du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.5 Services assist\u00e9s par l\u2019IA (chatbot).<\/strong> Dans la mesure o\u00f9 myls, dans le cadre de la prestation de chatbot, g\u00e9n\u00e8re ou met \u00e0 disposition des contenus, d\u00e9clarations, renseignements, engagements ou rabais assist\u00e9s par l\u2019IA, myls n\u2019assume aucune garantie quant \u00e0 leur exactitude, leur exhaustivit\u00e9 ou leur actualit\u00e9. La responsabilit\u00e9 pour les dommages r\u00e9sultant de l\u2019utilisation de telles r\u00e9ponses de l\u2019IA est exclue dans les limites autoris\u00e9es par la loi (art. 100 CO)\u00a0; les ch. 13.1\u201313.3 s\u2019appliquent par analogie. La responsabilit\u00e9 du contenu, de la configuration et de la lic\u00e9it\u00e9 des indications communiqu\u00e9es par le chatbot (notamment prix, prestations, engagements) incombe au Client en tant que responsable du traitement au sens du droit de la protection des donn\u00e9es selon le ch. 12.1\u00a0; myls met le logiciel de chatbot \u00e0 disposition en tant que prestataire de services technique\/sous-traitant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>13.6<\/strong> Les dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9, en particulier pour les dommages corporels et selon la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits, demeurent r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">14. Garantie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>14.1<\/strong> Les d\u00e9fauts manifestes doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison (pour les sites web, le ch. 6.3.1 s\u2019applique), et les d\u00e9fauts d\u00e9couverts ult\u00e9rieurement imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019avis en temps utile, la prestation est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>14.2<\/strong> myls rem\u00e9die aux d\u00e9fauts signal\u00e9s, \u00e0 son choix, par r\u00e9paration ou par une prestation de remplacement. Si la r\u00e9paration \u00e9choue \u00e0 plusieurs reprises, le Client peut exiger une r\u00e9duction appropri\u00e9e de la r\u00e9mun\u00e9ration pour la prestation concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>14.3<\/strong> Toute autre pr\u00e9tention en garantie est exclue. Les dommages-int\u00e9r\u00eats sont r\u00e9gis par le ch. 13. myls n\u2019assume aucune garantie pour les d\u00e9fauts imputables aux contenus ou aux actes du Client, \u00e0 des plateformes tierces ou \u00e0 des services tiers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">15. Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>15.1<\/strong> Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure les \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 la sph\u00e8re d\u2019influence des parties, p. ex. catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, gr\u00e8ve, mesures des autorit\u00e9s, pand\u00e9mies ainsi que perturbations \u00e0 grande \u00e9chelle de r\u00e9seaux, de fournisseurs d\u2019infrastructures ou de fournisseurs de cloud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>15.2<\/strong> Pendant la dur\u00e9e et dans la mesure du cas de force majeure, les parties sont lib\u00e9r\u00e9es de leurs obligations de prestation, et les d\u00e9lais sont prolong\u00e9s en cons\u00e9quence. La partie concern\u00e9e en informe l\u2019autre sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">16. Modifications des CG<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>16.1<\/strong> myls peut modifier les pr\u00e9sentes CG et l\u2019aper\u00e7u selon le ch. 12.1. myls communique les modifications au Client de mani\u00e8re appropri\u00e9e au moins 30 jours avant leur entr\u00e9e en vigueur, p. ex. par e-mail, dans le portail client ou sur la facture. Les modifications essentielles sont mises en \u00e9vidence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>16.2<\/strong> Si les modifications entra\u00eenent des obligations suppl\u00e9mentaires essentielles ou une restriction essentielle des droits du Client, celui-ci peut r\u00e9silier le contrat par \u00e9crit pour la date de leur entr\u00e9e en vigueur. Si le Client ne s\u2019y oppose pas jusqu\u2019\u00e0 l\u2019entr\u00e9e en vigueur, les modifications sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es. Les modifications concernant les sous-traitants ult\u00e9rieurs sont r\u00e9gies par le ch. 12.6.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:32px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1.2\">17. Dispositions finales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>17.1<\/strong> Les modifications et compl\u00e9ments du contrat requi\u00e8rent la forme \u00e9crite. La forme \u00e9lectronique (p. ex. e-mail, PDF, signature \u00e9lectronique) vaut forme \u00e9crite, sauf si une signature manuscrite est express\u00e9ment exig\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>17.2<\/strong> Les communications sont r\u00e9put\u00e9es notifi\u00e9es lorsqu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es \u00e0 la derni\u00e8re adresse postale ou e-mail communiqu\u00e9e par l\u2019autre partie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>17.3<\/strong> myls peut transf\u00e9rer \u00e0 des tiers le contrat ainsi que certains droits et obligations qui en d\u00e9coulent, en particulier dans le cadre d\u2019un transfert de l\u2019entreprise ou d\u2019un secteur d\u2019activit\u00e9, d\u2019une fusion ou d\u2019une autre restructuration. Le Client consent d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 un tel transfert. Le Client ne peut transf\u00e9rer des droits et obligations d\u00e9coulant du contrat qu\u2019avec le consentement \u00e9crit de myls.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>17.4<\/strong> Si une disposition des pr\u00e9sentes CG devait \u00eatre invalide, les autres dispositions restent valables. La disposition invalide est remplac\u00e9e par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de son but \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>17.5<\/strong> Le droit suisse est exclusivement applicable, \u00e0 l\u2019exclusion des r\u00e8gles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Le for exclusif est au si\u00e8ge de myls. myls peut \u00e9galement actionner le Client \u00e0 son si\u00e8ge. Les fors imp\u00e9ratifs demeurent r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light cover-mobile-padding pre-footer-element-bg-color myls-text-btn-banner\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-white-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-cover-is-layout-f8a1b43a wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group row-mobile row-tablet is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-e097d3c9 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1\">Il est temps que ton site soit trouv\u00e9 sur Google !<\/h2>\n\n\n\n<style>\n    .myls-button-block {\n        background: linear-gradient(90deg, #ffffff 0%, #ffffff 47.92%, #ffffff 100%);\n        color: #dd3333;\n        background-size: 400% 400%;\n    }\n    .myls-button-block:hover {\n        color: #dd3333;\n    }\n<\/style>\n\n<a href=\"#\" \n   class=\"myls-button-block\" \n   id=\"myls-button-block-block_4341665db3d569c577780ee57c7febfe\" \n   target=\"_self\">\n   D\u00e9marrer maintenant<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light cover-mobile-padding become-partner-banner\" style=\"border-radius:50px;margin-top:170px;margin-bottom:170px;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;aspect-ratio:auto;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-vivid-purple-background-color has-background-dim-0 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-cover-is-layout-92a2633a wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group pre-footer-element-bg-color align-stretch row-mobile row-tablet is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2bf4eeb6 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-radius:50px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full has-custom-border height-100 wp-container-content-0733e5d0\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header.avif\" alt=\"\" class=\"wp-image-1578\" style=\"border-top-left-radius:50px;border-bottom-left-radius:50px;aspect-ratio:1;object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header.avif 1920w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header-300x200.avif 300w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header-1024x683.avif 1024w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header-768x512.avif 768w, https:\/\/myls.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/website-header-1536x1024.avif 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group align-self-center gap-16 padding-mobile-wrapper wp-container-content-0733e5d0 is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-6bdab160 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"min-height:24px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-top:32px;padding-right:64px;padding-bottom:32px;padding-left:64px\">\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-3 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:30px;font-style:normal;font-weight:600\">Devenir partenaire<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4\" style=\"font-size:50px;font-style:normal;font-weight:700;line-height:1\">Devenir partenaire &#8211; grandir ensemble avec myls<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-5 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:24px;font-style:normal;font-weight:300\">En tant que partenaire myls, propose l&rsquo;application sous ta marque. Avec nos solutions en marque blanche, tu renforces ton portefeuille et tu proposes \u00e0 tes clients des outils personnalis\u00e9s et innovants pour augmenter leur pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n\n\n\n<style>\n    #myls-btn-form-block-block_37d798b7aee027a5e908d9dbd1053ee6.myls-btn-form-block .trigger{\n        background-color: ;\n        color: ;\n    }\n\n    .myls-btn-form-block .trigger{\n        display: flex;\n        justify-content: center;\n        align-items: center;\n        padding: 20px 48px;\n        background-color: white;\n        font-family: Sofia Pro Soft;\n        font-size: 18px;\n        font-weight: 400;\n        line-height: 18px;\n        text-align: left;\n        \/* background: linear-gradient(); *\/\n        border-radius: 20px;\n        cursor: pointer;\n        border: none;\n    }\n\n    .myls-btn-form-block .trigger span{\n        background: -webkit-linear-gradient(90deg, #A00021 0%, #CC1221 47.92%, #CC3621 100%);\n        -webkit-background-clip: 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