Datenschutz

myls AG

Datenschutzerklärung

myls AG · Stand 16. Oktober 2026

1. Worum geht es?

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, die myls AG («myls», «wir»), wie wir Personendaten bearbeiten, für die wir selbst verantwortlich sind. Das betrifft insbesondere den Besuch unserer Website myls.ch, die Nutzung unseres Chatbots auf myls.ch, die Kommunikation mit uns, unsere Kundenbeziehungen sowie unser Marketing.

Für Personendaten, die wir im Auftrag unserer Kunden bearbeiten (z. B. Chatverläufe auf der Website eines Kunden oder Daten auf von uns betreuten Kunden-Websites), ist der jeweilige Kunde verantwortlich. Mehr dazu in Ziff. 11.

Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortliche und Kontakt

myls AG, Widenrain 1, 6363 Obbürgen, Schweiz

E-Mail für Datenschutzanliegen: datenschutz@myls.ch

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Stamm- und Kontaktdaten: z. B. Name, Firma, Funktion, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Vertrags- und Finanzdaten: z. B. bezogene Produkte, Offerten, Verträge, Rechnungen, Zahlungen, Bonitätsangaben
• Kommunikationsdaten: z. B. Inhalte von E-Mails, Anrufen, Support-Tickets, Kontaktformularen und Chat-Nachrichten
• Technische Daten und Nutzungsdaten: z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserangaben, Datum und Uhrzeit, besuchte Seiten, Klicks, Cookie- und Geräte-Kennungen
• Marketingdaten: z. B. Newsletter-Anmeldung, Interessen, Öffnungs- und Klickverhalten, Teilnahme an Veranstaltungen
• Bewerbungsdaten: Angaben und Unterlagen, die Sie uns mit einer Bewerbung zustellen

Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen. Einzelne Daten stammen aus öffentlichen Quellen (z. B. Handelsregister, Websites, Branchenverzeichnisse) oder von Partnern und Resellern, über die Sie mit uns in Kontakt kommen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten namentlich für folgende Zwecke:

• Abschluss und Abwicklung von Verträgen, Erbringung unserer Leistungen, Rechnungsstellung und Inkasso
• Kommunikation, Beratung und Support
• Durchführung von Bewerbungsverfahren
• Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung unserer Website und unserer Produkte
• Marketing, z. B. Newsletter, Werbung auf Drittplattformen und Remarketing, Pflege von Kundenbeziehungen
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten, z. B. Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten
• Wahrung unserer Rechte und Durchsetzung von Ansprüchen
• Vorbereitung und Durchführung von Unternehmenstransaktionen, z. B. Verkauf oder Übertragung des Unternehmens oder von Unternehmensteilen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Das heisst: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (lit. b), gesetzliche Pflichten (lit. c), unser berechtigtes Interesse an den oben genannten Zwecken (lit. f) oder Ihre Einwilligung (lit. a), z. B. für Marketing-Cookies und den Newsletter. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Website myls.ch, Cookies und Tracking

Logfiles. Beim Besuch unserer Website werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, zuvor besuchte Seite) automatisch verarbeitet. Das dient der Auslieferung und Sicherheit der Website. Logfiles werden innert 30 Tagen gelöscht.

Cookies und Einwilligung. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies setzen wir immer. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn Sie über unseren Cookie-Banner zugestimmt haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Fuss der Website ändern.

Google Analytics und Google Ads binden wir mit dem Google Consent Mode ein. Solange Sie nicht eingewilligt haben, setzt Google dafür keine Analyse- oder Werbe-Cookies und erhält nur eingeschränkte, cookielose Signale (z. B. dass eine Seite aufgerufen wurde).

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir folgende Dienste ein:

Dienst	Anbieter	Zweck
Google-Tag (gtag.js)	Google Ireland Ltd., Irland / Google LLC, USA	Einbindung von Google Analytics und Google Ads
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd., Irland / Google LLC, USA	Auswertung der Websitenutzung (Reichweite, Herkunft, Verhalten), IP-Adressen werden gekürzt
Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)	Google Ireland Ltd., Irland / Google LLC, USA	Erfolgsmessung unserer Anzeigen und Anzeige von Werbung für Besucher unserer Website
LinkedIn Insight Tag	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irland	Erfolgsmessung und Ausspielung von Werbung auf LinkedIn
Zoho PageSense	Zoho Corporation B.V., Niederlande	Analyse und Optimierung der Website (z. B. Heatmaps, A/B-Tests)

Google und LinkedIn können die Daten mit Ihrem Konto verknüpfen und in eigener Verantwortung auch für eigene Zwecke verwenden. Informationen dazu finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Sie können personalisierte Werbung auch in Ihren Kontoeinstellungen bei diesen Anbietern deaktivieren.

Ohne Einwilligung eingebundene Dienste. Folgende Dienste setzen wir für Darstellung, Betrieb und Sicherheit der Website ein, ohne Marketing-Cookies zu setzen:

Dienst	Anbieter	Zweck
Adobe Fonts	Adobe Systems Software Ireland Ltd., Irland	Einheitliche Darstellung von Schriften; dabei wird Ihre IP-Adresse an Adobe übermittelt
Cloudflare	Cloudflare, Inc., USA	Schutz und schnelle Auslieferung der Website (Reverse Proxy und Content Delivery Network); dabei werden technische Daten wie die IP-Adresse verarbeitet
Google-Bewertungen und Öffnungszeiten	myls AG (myls App, Hosting Google Cloud, Schweiz)	Anzeige unserer Google-Bewertungen und Öffnungszeiten; die Inhalte werden von unseren eigenen Servern geladen, dafür werden beim Besuch keine Daten an Google übermittelt
myls Chatbot	myls AG (Hosting Google Cloud, Belgien)	Chat auf der Website, siehe Ziff. 6

Videos. Unser Erklärvideo ist bei YouTube (Google Ireland Ltd., Irland / Google LLC, USA) gespeichert. Es wird erst geladen, wenn Sie es starten. Dann erhält YouTube Ihre IP-Adresse und kann Cookies setzen.

Kontaktformulare und Terminbuchung. Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren oder einen Termin buchen, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Eingaben werden in unserem Website-System (WordPress) gespeichert und bei Bedarf in unser Kundensystem (Zoho CRM) übernommen.

6. Unser Chatbot auf myls.ch

Auf myls.ch setzen wir unseren eigenen KI-Chatbot ein. Sie sprechen dabei mit einem automatisierten System, nicht mit einer Person. Die Antworten werden durch künstliche Intelligenz erzeugt und können Fehler enthalten. Sie sind unverbindlich.

Wir bearbeiten die Inhalte Ihrer Nachrichten, freiwillig angegebene Kontaktdaten und technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel). Zweck ist die Beantwortung Ihrer Anfragen, die Qualitätssicherung und die Verhinderung von Missbrauch. Zur Erzeugung der Antworten werden die Nachrichten über eine Schnittstelle an OpenAI Ireland Ltd. übermittelt. Dabei ist eine Bearbeitung in den USA möglich (siehe Ziff. 10). Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Chatverläufe speichern wir höchstens 12 Monate.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, z. B. Gesundheitsdaten, Passwörter oder Zahlungsdaten.

7. Newsletter und Marketing-E-Mails

Für unseren Newsletter verwenden wir Zoho Campaigns (Zoho Corporation B.V., Niederlande). Kunden senden wir auch ohne separate Anmeldung Informationen zu eigenen Produkten und Dienstleistungen (Ziff. 11.2 unserer AGB). Wir werten aus, ob und wann E-Mails geöffnet und welche Links angeklickt werden, um unsere Kommunikation zu verbessern. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

8. Social Media

Wir unterhalten Profile auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Google. Wenn Sie mit diesen Profilen interagieren, bearbeiten die Plattformbetreiber Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Für die Statistiken zu unseren Seiten (z. B. «Page Insights» bei Meta) sind wir teilweise gemeinsam mit dem Betreiber verantwortlich. Die Links zu unseren Profilen auf myls.ch sind einfache Links. Beim blossen Besuch unserer Website werden keine Daten an die Plattformen übermittelt, sofern Sie nicht in die in Ziff. 5 genannten Marketing-Dienste eingewilligt haben.

9. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, z. B. über das Bewerbungsformular auf myls.ch oder per E-Mail, bearbeiten wir Ihre Angaben und Unterlagen (z. B. Kontaktdaten, Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben) ausschliesslich für das Bewerbungsverfahren. Über das Formular hochgeladene Dateien speichern wir in einem nicht öffentlich zugänglichen Bereich unseres Website-Servers. Zudem erhalten die zuständigen Personen bei uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir bearbeiten nur Daten, die Ihre Eignung für die Stelle betreffen (Art. 328b OR).

Zugriff auf Ihre Bewerbung haben nur die Personen, die am Verfahren beteiligt sind. Wir geben Bewerbungsdaten nicht an Dritte weiter, ausser an Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Systeme unterstützen (siehe Ziff. 10). Nach Abschluss des Verfahrens löschen wir Ihre Unterlagen, sofern Sie nicht in eine längere Aufbewahrung einwilligen, z. B. für künftige offene Stellen (siehe Ziff. 12).

10. Weitergabe und Übermittlung ins Ausland

Wir geben Personendaten an folgende Kategorien von Empfängern weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist:

• IT-, Hosting- und Softwaredienstleister (z. B. Google Cloud, SiteGround, Zoho, Google Workspace, Bunny CDN, Cloudinary, Cloudflare), KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic), Übersetzungsdienst (DeepL) und externe Entwickler
• Werbe- und Analysedienstleister (siehe Ziff. 5)
• Partner und Reseller, soweit Sie über diese mit uns in Kontakt stehen
• Treuhand, Revision, Rechts- und weitere Berater, Banken, Versicherungen und Inkassounternehmen
• Behörden und Gerichte, soweit wir dazu verpflichtet oder berechtigt sind
• Interessenten, Käufer oder Investoren im Rahmen einer Unternehmenstransaktion, unter Vertraulichkeit

Die Empfänger befinden sich hauptsächlich in der Schweiz und im EWR. Einzelne Empfänger haben Sitz in den USA (z. B. Google, Meta, Cloudflare, Cloudinary) oder können Daten dort bearbeiten (OpenAI, Anthropic) oder greifen aus weiteren Staaten zu, namentlich aus Indien (Support von Zoho) und Pakistan (Entwicklung unserer myls App). Inhalte unserer Websites werden zudem über ein weltweites Netzwerk von Auslieferungsstandorten bereitgestellt (Bunny CDN). In Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln wir Daten nur mit geeigneten Garantien, insbesondere den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (mit den für die Schweiz nötigen Anpassungen) oder einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. bzw. Swiss-U.S. Data Privacy Framework, oder gestützt auf eine gesetzliche Ausnahme, z. B. zur Vertragsabwicklung.

11. Datenbearbeitung im Auftrag unserer Kunden

Mit der myls App, dem myls Chatbot und unserem Website-Service bearbeiten wir Personendaten im Auftrag unserer Kunden, z. B. Chat-Nachrichten von Besuchern einer Kunden-Website oder Anfragen über ein Kontaktformular. In diesen Fällen ist der jeweilige Kunde für die Datenbearbeitung verantwortlich, und seine Datenschutzerklärung gilt. Wir handeln als Auftragsbearbeiterin gemäss Ziff. 12 unserer AGB. Welche Daten wir dabei bearbeiten und welche Unterauftragsbearbeiter wir beiziehen, ist auf www.myls.ch/unterauftragsbearbeiter beschrieben. Anfragen zu solchen Daten richten Sie bitte an den jeweiligen Kunden. Erhalten wir sie direkt, leiten wir sie weiter.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (für Geschäftsunterlagen in der Regel 10 Jahre) oder wir ein berechtigtes Interesse haben, z. B. während laufender Verjährungsfristen. Kontaktanfragen ohne Vertragsabschluss löschen wir in der Regel nach 36 Monaten, Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Aufbewahrung einwilligen. Die Speicherdauer von Cookies richtet sich nach den Angaben im Cookie-Banner.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, z. B. verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und die vertragliche Verpflichtung unserer Dienstleister.

14. Profiling und automatisierte Entscheidungen

Für Marketingzwecke werten wir Daten teilweise automatisiert aus, z. B. um Werbung auf Interessen abzustimmen (siehe Ziff. 5 und 7). Automatisierte Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung treffen wir nicht.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten. Sie können einer Bearbeitung widersprechen, insbesondere für Direktwerbung, und erteilte Einwilligungen widerrufen. Wenden Sie sich dazu an datenschutz@myls.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können sich zudem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB, www.edoeb.admin.ch), im EWR die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates.

16. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf myls.ch veröffentlichte Fassung.