AGB

myls AG

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

zwischen dem Kunden (nachfolgend «Kunde») und der myls AG (nachfolgend «myls»)

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem
Kunden und der myls AG für sämtliche von myls angebotenen und erbrachten Leistungen.

1.2 Mit der Unterzeichnung oder der elektronischen Bestätigung eines Angebots, welches
diese AGB als integrierenden Bestandteil aufführt, sowie durch die Inanspruchnahme von
Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

1.3 Individuelle Vereinbarungen in Offerten, Verträgen oder Leistungen Beschrieben gehen
diesen AGB im Widerspruch Fall vor. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.

1.4 Diese AGB richten sich ausschliesslich an Geschäftskunden (B2B).

2. Vertragsabschluss
2.1 Der Vertrag kommt mit der Zustimmung des Kunden zu einer Offerte oder einem
Vertragsangebot von myls zustande. Die Zustimmung kann schriftlich, elektronisch
(z. B. per E-Mail oder auf einer Website), telefonisch oder durch konkludentes Verhalten
(z. B. Bezahlung, Nutzung von Leistungen) erfolgen.

2.2 myls ist frei, Offerten ohne Angabe von Gründen nicht anzunehmen oder von zusätzlichen
Bedingungen (z. B. Bonitätsprüfung, Vorkasse) abhängig zu machen.

3. Beginn und Dauer
3.1 Die Laufzeit beginnt mit Vertragsabschluss, sofern nicht im Vertrag ein späterer
Leistungsbeginn vereinbart ist.

3.2 Eine vorzeitige Kündigung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der bis zum
Vertragsende geschuldete Vergütung, es sei denn, die Kündigung erfolgt aus einem wichtigen
Grund, den myls AG zu vertreten hat, oder wegen nachgewiesener Geschäftsaufgabe (z. B.
Löschung im Handelsregister).

3.3 Erfolgt keine schriftliche Kündigung zwei Monate vor Ablauf, verlängert sich der Vertrag
automatisch um weitere zwölf Monate.

3.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bei beiden Parteien
unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere wiederholter Zahlungsverzug, Verstösse
gegen gesetzliche Bestimmungen, Missbrauch der Leistungen oder Verletzungen von
Schutzrechten Dritter.

3.5 Bei schwerwiegendem oder wiederholtem Zahlungsverzug ist myls berechtigt, ihre
Leistungen ganz oder teilweise zu suspendieren, bis alle fälligen Beträge beglichen sind.

4. Leistungen von myls
4.1 myls erbringt die vertraglich gebuchten Leistungen insbesondere in den Bereichen:

● Erstellung und Betrieb von Webseiten
● Suchmaschinenoptimierung (SEO)
● Schaltung und Verwaltung von Online-Werbung (z. B. Google Ads, Meta Ads)
● Verwaltung von Brancheneinträgen (Listings)
● Hosting von Websites und E-Mail-Konten
● Domainregistrierung und technische Verwaltung
● Social-Media-Betreuung und Publikationsdienste
● Erstellung und Betrieb von Chatbots

4.2 Der genaue Leistungsumfang, allfällige Service Levels, Mindestlaufzeiten und
Besonderheiten ergeben sich aus der jeweiligen Offerte, dem Einzelvertrag oder
Leistungsbeschrieb.

4.3 Garantien für konkrete Resultate (z. B. Ranking Positionen, Trafficzahlen, Anzahl Leads
oder Umsätze) werden nicht abgegeben, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas
anderes vereinbart ist.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden und Durchführung
5.1 Der Kunde informiert myls unverzüglich über inaktive Webseiten, veraltete oder
unrichtige Informationen sowie sonstige Umstände, die für die Vertragserfüllung relevant
sind.

5.2 Der Kunde liefert notwendige Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Videos etc.) fristgerecht und
in vereinbarter Form und ist für deren Richtigkeit sowie für die Einhaltung von Rechten
Dritter (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verantwortlich. Bei verspäteter
Lieferung kann myls nach angemessener Nachfrist Platzhalter einsetzen oder Arbeiten
sistieren; die Zahlungsverpflichtung bleibt unberührt.

5.3 Änderungen an Inhalten oder Konfigurationen sind jederzeit gegen Gebühr oder gemäss
vertraglicher Vereinbarung möglich.

5.4 myls prüft Inhalte des Kunden nicht auf rechtliche, regulatorische oder technische
Eignung; die Verantwortung hierfür liegt ausschliesslich beim Kunden.

5.5 Verletzungen von Mitwirkungspflichten (z. B. fehlende Freigaben, unvollständige oder
verspätete Inhalte, fehlende Zugangsdaten) führen zum Ausschluss der Haftung von myls
für daraus resultierende direkte Schäden, soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR).
Zusätzlicher Aufwand (z. B. wiederholte Rückfragen, erneute Aufsetzungen,
Projektverzögerungen) kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

5.6 Inhalte, die gegen gesetzliche, behördliche, ethische oder geschäftliche Standards
verstossen, können nach vorgängiger Information des Kunden von myls entfernt oder
abgelehnt werden.

5.7 Mit Vertragsende erlischt der Zugriff des Kunden auf die von myls bereitgestellten Systeme
und Daten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Vertragsende eigene
Backups und Exporte vorzunehmen.

5.8 Auf schriftliches Verlangen des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende stellt
myls dem Kunden die wichtigsten, technisch exportierbaren Daten (z. B. Kontaktdaten,
Reporting-Daten) in einem gängigen Format (z. B. CSV, ZIP) gegen Vergütung des
entsprechenden Aufwands gemäss den im Vertrag oder Leistungsbeschrieb vereinbarten
Stundensätzen zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist ist myls berechtigt,
Daten – vorbehalten gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – zu löschen.

5.9 myls ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Dritte (Subunternehmer,
Freelancer, Partnerunternehmen) beizuziehen. myls bleibt gegenüber dem Kunden für die
vertragsgemässe Leistungserbringung verantwortlich.

Plattformen, Immaterialgüterrechte und Rechte Dritter
6.1 Zur Vertragserfüllung können Nutzerkonten auf Drittplattformen (z. B. Google, Meta,
Verzeichnisse, Booking-Portale) erstellt oder bestehende Konten verknüpft werden. Bei
Vertragsende werden – soweit technisch und organisatorisch möglich – Zugänge
übertragen und Verknüpfungen aufgehoben.

6.2 Der Kunde räumt myls sowie den von myls eingesetzten Partnern und Plattformen alle für
die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungs-, Bearbeitungs- und Publikationsrechte an
den vom Kunden gelieferten Inhalten ein.

6.3 myls hat keine Weisungsbefugnis gegenüber Plattform-Publishern; Veröffentlichungen
können von Drittanbietern abgelehnt, verzögert oder inhaltlich angepasst werden.

6.4 Bei Online-Werbung agiert myls als technischer Dienstleister gemäss den Richtlinien der
Plattformanbieter. Für Verfügbarkeit, Funktionsumfang und inhaltliche Richtlinien dieser
Drittanbieter übernimmt myls keine Haftung. Änderungen seitens der Drittanbieter können
Anpassungen erfordern, die gesondert zu vergüten sind.

6.5 Für öffentliche Inhalte (z. B. Kundenbewertungen, Kommentare, Beiträge des Kunden) ist
der Kunde allein verantwortlich. Der Kunde stellt myls von Ansprüchen Dritter in diesem
Zusammenhang frei.

6.6 Sämtliche Rechte an von myls entwickelten oder eingesetzten Standard-Lösungen,
Software-Modulen, Templates, Designs, Konzepten, Scripts, Schnittstellen, Tools und
Know-how verbleiben bei myls oder den entsprechend berechtigten Dritten. Der Kunde
erhält daran – soweit für die Vertragserfüllung notwendig – ein einfaches,
nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

6.7 Abweichend von Ziffer 6.6 gilt für individuelle, von myls speziell für den Kunden entwickelte
und vom Kunden vollständig bezahlte Werke (z. B. individuelle Website-Designs, Logos, Texte,
Individual-Programmierungen): Der Kunde erhält an diesen Werken ein einfaches,
nicht-exklusives, nicht-übertragbares, jedoch zeitlich und räumlich unbefristetes
Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Dieses Nutzungsrecht besteht auch nach
Vertragsende fort. Davon ausgenommen bleiben Standard-Lösungen, Module und Tools von
myls gemäss Ziffer 6.6, die zur Erstellung des individuellen Werks verwendet wurden.

6.8 myls ist berechtigt, allgemeine Ideen, Konzepte, Methoden, Algorithmen und
Code-Bausteine, die im Rahmen eines Kundenprojektes entwickelt werden, auch für andere
Kunden und eigene Produkte weiterzuverwenden, sofern keine ausdrücklich
vereinbarte Exklusivität besteht.

7. Domainverwaltung
7.1 Registriert myls im Auftrag des Kunden eine Domain, bleibt der Kunde Domaininhaber;
myls kann als technischer Kontakt fungieren.

7.2 Der Kunde gibt rechtzeitig vor Vertragsende Instruktionen zum Transfer der Domain.
Unterbleibt dies, kann myls die Domain auslaufen lassen oder treuhänderisch verwalten.

7.3 Ein Transfer der Domain während der Vertragslaufzeit entbindet den Kunden nicht von
der vertraglichen Zahlungspflicht, sofern die vereinbarten Leistungen weiterhin erbracht
werden können oder bereits erbracht wurden.

7.4 Nach Begleichung aller Forderungen erfolgt auf Wunsch des Kunden die
Domainübertragung.

8. Technische Dienste
8.1 myls gewährt eine hohe Verfügbarkeit von Hosting- und E-Mail-Diensten, kann jedoch
keine unterbrechungsfreie Nutzung garantieren.

8.2 Ohne vertraglich ausdrücklich vereinbarte Backup-Lösung obliegt die Datensicherung
ausschliesslich dem Kunden. Bei eingeschlossener Backup-Lösung führt myls
regelmässige Sicherungen durch; die Wiederherstellung kann kostenpflichtig sein.

8.3 Wartungsarbeiten können temporäre Einschränkungen verursachen. myls führt
Wartungsarbeiten nach Möglichkeit zu Randzeiten durch und informiert den Kunden
vorab, soweit zumutbar. Ein Recht auf Reduktion der Vergütung besteht dadurch nicht.

Datenschutz und Auftragsbearbeitung
9.1 Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz
(DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Details
regelt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website von myls.

9.2 Soweit myls Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt myls als
Auftragsbearbeiter, der Kunde als Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts.

10. Preise und Zahlungsbedingungen
10.1 Rechnungen sind innert dreissig Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern nicht
anders vereinbart.

10.2 Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen nicht fristgerecht nach, gerät er mit Ablauf
der auf der Rechnung genannten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab
Eintritt des Verzugs ist ein Verzugszins von 5 % p. a. gemäss Art. 104 OR geschuldet.

10.3 myls behält sich vor, bei weiter ausbleibender Zahlung die Forderung zur Betreibung zu
bringen. Sämtliche hierdurch entstehenden Kosten (z. B. Mahngebühren,
Betreibungskosten, Anwaltskosten) trägt der Kunde; die Geltendmachung weiteren
Verzugsschaden bleibt vorbehalten.

10.4 myls kann in bestimmten Fällen (z. B. Neukunden, hohe Bestellwerte, Bonitäts Zweifel)
ausschliesslich Zahlung per Vorkasse oder eine angemessene Vorauszahlung verlangen.
Die Bearbeitung erfolgt in diesen Fällen erst nach Zahlungseingang.

10.5 Gerät der Kunde mit einer Rechnung trotz mindestens einer Mahnung und einer
Nachfrist von zehn Tagen weiterhin in Zahlungsverzug, ist myls berechtigt, den Vertrag aus
wichtigem Grund zu kündigen und Schadenersatz in Höhe der bis zum
Ende der Mindestvertragsdauer entgangene Vergütung geltend zu machen.

10.6 myls ist berechtigt, wiederkehrende Preise (Abonnements, Service Fees,
Wartungspauschalen) auf den Beginn eines neuen Vertragsjahres anzupassen. Eine
Preiserhöhung wird dem Kunden mindestens dreissig Tage im Voraus in geeigneter Form
(z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Übersteigt die Erhöhung 10 % gegenüber dem bisherigen Preis,
ist der Kunde berechtigt, den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung
schriftlich zu kündigen.

11. Haftung
11.1 myls haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für direkte Schäden. Eine
weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden,
Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Verfügbarkeiten von
Drittplattformen oder mangelhafte Leistungen Dritter – ist ausgeschlossen, soweit
gesetzlich zulässig (Art. 100 OR).

11.2 Die Haftung für Hilfspersonen ist im gleichen Umfang ausgeschlossen (Art. 101 Abs. 2
OR).

11.3 Der Kunde haftet für Schäden, die aus der Verletzung seiner vertraglichen Pflichten
(inkl. Mitwirkungspflichten, Rechtsverletzungen durch Inhalte etc.) entstehen, und stellt
myls von sämtlichen Ansprüchen Dritter in diesem Zusammenhang frei.

11.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden,
bleiben vorbehalten.

12. Gewährleistung
12.1 Offensichtliche Mängel sind vom Kunden innerhalb von zehn Arbeitstagen nach
Ablieferung oder Aufschaltung der Leistung schriftlich zu rügen. Unterbleibt die fristgerechte
Rüge, gelten die Leistungen als genehmigt.

12.2 myls beseitigt ordnungsgemäss gerügte Mängel nach eigener Wahl durch
Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt eine angemessene Anzahl von
Nachbesserungsversuchen fehl, kann der Kunde eine angemessene Reduktion der
Vergütung verlangen.

12.3 Weitergehende Gewährleistungsansprüche, insbesondere Schadenersatz, sind
ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

12.4 Die Haftung im Zusammenhang mit Gewährleistung ist auf den Betrag beschränkt, den
myls im letzten Vertragsjahr für die beanstandeten Leistungen in Rechnung gestellt hat.

13. Force Majeure
13.1 Höhere Gewalt umfasst Ereignisse ausserhalb der Kontrolle der betroffenen Partei
(z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Streik, behördliche Eingriffe, Pandemien,
Netzausfälle, grossflächige Störungen bei Infrastruktur- oder Cloud-Anbietern).

13.2 In Fällen höherer Gewalt sind beide Parteien für die Dauer des Ereignisses und im
Umfang seiner Auswirkungen von der Leistungspflicht befreit; Fristen verlängern sich
entsprechend.

13.3 Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über Beginn und Ende
des Ereignisses sowie die voraussichtlichen Auswirkungen auf die Leistungen.

14. Änderungen der AGB
14.1 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens dreissig Tage im Voraus in
geeigneter Form (z. B. per E-Mail, Kundenportal) mitgeteilt. Wesentliche Änderungen
werden besonders hervorgehoben.

14.2 Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innert der mitgeteilten Frist schriftlich,
gelten die neuen AGB als akzeptiert.

14.3 Der Kunde kann den Vertrag auf das Datum des Inkrafttretens der AGB-Änderung
schriftlich kündigen, sofern die Änderungen für ihn nicht zumutbar sind.

15. Schriftform und elektronische Kommunikation
15.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, einschliesslich dieser Schriftformklausel,
bedürfen der Schriftform.

15.2 Elektronische Form (z. B. E-Mail, PDF, elektronische Signatur) gilt als Schriftform, sofern
nicht ausdrücklich eine eigenhändige Unterschrift verlangt wird.

15.3 Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie an die im Vertrag benannte postalische
Adresse oder an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurden.

16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden,
berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen
Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen
Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

17. Gerichtsstand und anwendbares Recht
17.1 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit
diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz der myls AG.

17.2 Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und
internationalen Übereinkommen.