CGV

myls AG

Conditions générales de vente (CGV)

entre le client (ci-après dénommé « client ») et myls AG (ci-après dénommée « myls »)

1. Portée
1.1 Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre les
Clients et myls AG pour tous les services offerts et fournis par myls.

1.2 En signant ou en confirmant électroniquement une offre qui inclut ces conditions
générales comme partie intégrante, ainsi qu’en utilisant les services, le client accepte ces
conditions générales.

1.3 Accords individuels décrits dans les offres, contrats ou services
Les présentes conditions générales s’appliquent en cas de conflit. Dans le cas contraire, elles
s’appliquent en sus.

1.4 Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement aux clients professionnels
(B2B).

2. Conclusion du contrat
2.1 Le contrat entre en vigueur dès l’acceptation par le client d’une offre ou d’une
L’offre de contrat de myls est conclue. L’acceptation peut être donnée par écrit ou par voie
électronique.
(par exemple, par courriel ou sur un site Web), par téléphone ou par comportement implicite
(par exemple, paiement, utilisation des services).

2.2 myls est libre de refuser des offres sans donner de raisons ou de faire des offres
supplémentaires.
rendre les conditions (par exemple, vérification de crédit, paiement anticipé) dépendantes.

3.Début et durée
3.1 La durée du contrat commence à la conclusion du contrat, à moins qu’une date ultérieure
ne soit spécifiée dans le contrat.
La date de début des services a été convenue.

3.2 La résiliation anticipée ne libère pas le client de son obligation de payer le montant dû
jusqu’à la date d’échéance.
La rémunération due à la fin du contrat ne sera payable que si la résiliation est due à un motif
important imputable à myls AG, ou à une cessation d’activité avérée (par exemple, radiation
du registre du commerce).

3.3 Si aucun préavis écrit de résiliation n’est donné deux mois avant l’expiration, le contrat
sera prolongé.
automatiquement pour douze mois supplémentaires.

3.4 Le droit de résilier le contrat sans préavis pour juste motif demeure inchangé pour les
deux parties. Constituent notamment un juste motif les retards de paiement répétés, les
violations des dispositions légales, l’utilisation abusive des services ou les atteintes aux droits
de propriété intellectuelle de tiers.

3.5 En cas de défaut de paiement grave ou répété, myls est en droit de retirer son
Suspendre les services en totalité ou en partie jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

4. Services offerts par myls
4.1 myls fournit les services réservés contractuellement, notamment dans les domaines
suivants :

● Création et exploitation de sites web
● Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
● Placement et gestion de la publicité en ligne (par exemple, Google Ads, Meta Ads)
● Gestion des annonces d’entreprises
● Hébergement de sites web et de comptes de messagerie
● Enregistrement de domaine et administration technique
● services de gestion et de publication sur les réseaux sociaux
● Création et exploitation de chatbots

4.2 L’étendue exacte des services, les niveaux de service, les durées minimales des contrats et
Les détails spécifiques ressortent de l’offre respective, du contrat individuel ou
Description des performances.

4.3 Garanties pour des résultats spécifiques (par exemple, positions de classement, chiffres
de trafic, nombre de prospects)
ou les chiffres de vente) ne seront pas soumis, sauf indication contraire explicite par écrit.
D’autres accords ont été conclus.

5. Obligations du client en matière de coopération et de mise en œuvre
5.1 Le client doit informer immédiatement myls des sites web inactifs, obsolètes ou
des informations incorrectes et d’autres circonstances pertinentes à l’exécution du contrat
sont.

5.2 Le client doit fournir le contenu nécessaire (textes, images, logos, vidéos, etc.) en temps
voulu et
sous une forme convenue et est responsable de son exactitude et du respect des droits.
Les tiers (par exemple, les titulaires de droits d’auteur, de marques de commerce et de droits
à l’image) sont responsables. En cas de retard
La livraison peut faire l’objet d’un délai de grâce raisonnable si myls insère des espaces
réservés ou effectue des travaux.
suspendre ; l’obligation de paiement demeure inchangée.

5.3 Des modifications de contenu ou de configuration sont possibles à tout moment,
moyennant des frais ou conformément aux conditions générales.
Possible par accord contractuel.

5.4 myls ne vérifie pas la conformité juridique, réglementaire ou technique du contenu client.
L’adéquation du produit ou du service relève de la seule responsabilité du client.

5.5 Violations des obligations de coopération (par exemple, approbations manquantes,
dossiers incomplets ou
Le contenu retardé, les données d’accès manquantes) entraînent l’exclusion de responsabilité
pour myls.
pour les dommages directs qui en résultent, dans la mesure où cela est légalement autorisé
(Art. 100 OR).
Efforts supplémentaires (par exemple, requêtes répétées, reconfiguration,
Les retards de projet peuvent être facturés au client.

5.6 Contenu qui enfreint les normes légales, réglementaires, éthiques ou commerciales
Les infractions peuvent être supprimées par myls après notification préalable du client, ou
sera rejeté.

5.7 À la résiliation du contrat, l’accès du client aux systèmes fournis par myls expire.
et des données. Il incombe au client de veiller à ce que ses propres données soient
disponibles en temps utile avant la fin du contrat.
Pour effectuer des sauvegardes et des exportations.

5.8 Sur demande écrite du client dans les 30 jours suivant la fin du contrat, les éléments
suivants seront fournis
myls fournit au client les données les plus importantes et techniquement exportables (par
exemple, les coordonnées,
Les données de reporting) dans un format commun (par exemple, CSV, ZIP) contre paiement
de
les frais correspondants selon les taux horaires convenus dans le contrat ou le descriptif de
service. Après cette période, myls a droit à
Les données soumises à des obligations légales de conservation seront supprimées.

5.9 myls est en droit de faire appel à des tiers appropriés (sous-traitants) pour exécuter les
services.
(pour impliquer des indépendants, des entreprises partenaires). myls reste responsable
envers le client pour le
responsable de l’exécution contractuelle des services.

6. Plateformes, droits de propriété intellectuelle et droits des tiers
6.1 Aux fins de l’exécution du contrat, les comptes utilisateurs sur les plateformes tierces (par
exemple, Google, Meta,
Des annuaires et des portails de réservation sont créés, ou des comptes existants sont liés.
À la fin du contrat, l’accès sera restreint – dans la mesure où cela est techniquement et
organisationnellement possible.
Transfert effectué et liens supprimés.

6.2 Le client accorde à myls et aux partenaires et plateformes utilisés par myls tous les droits
sur
les droits d’utilisation, de modification et de publication nécessaires à l’exécution du contrat
le contenu fourni par le client.

6.3 myls n’est pas habilité à donner des instructions aux éditeurs de plateformes ; publications
Les tiers peuvent refuser, retarder ou modifier leur contenu.

6.4 Dans le cas de la publicité en ligne, myls agit en tant que prestataire de services
techniques conformément aux directives de
Fournisseurs de plateformes. Pour connaître la disponibilité, les fonctionnalités et les
directives relatives au contenu de ces plateformes, veuillez consulter les informations
ci-dessous.
Myls décline toute responsabilité concernant les fournisseurs tiers. Des modifications peuvent
être apportées par ces derniers.
Des ajustements sont nécessaires et seront compensés séparément.

6.5 Pour le contenu public (par exemple, les avis clients, les commentaires, les publications
des clients)
Le client est seul responsable. Le client garantit myls contre toute réclamation de tiers relative
à cette affaire.
Hors contexte.

6.6 Tous les droits relatifs aux solutions standard développées ou utilisées par myls,
Modules logiciels, modèles, conceptions, concepts, scripts, interfaces, outils et
Le savoir-faire reste la propriété de myls ou de tiers dûment autorisés. Le client
reçoit – dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat – une simple,
droit d’utilisation non cessible pendant toute la durée de la relation contractuelle, sauf accord
contraire
sauf accord contraire expressément convenu.

6.7 Nonobstant la clause 6.6, les dispositions suivantes s’appliquent aux travaux spécifiques
développés par myls pour le client et intégralement payés par ce dernier (par exemple,
conception de sites web, logos, textes, programmation sur mesure) : le client bénéficie d’un
droit d’utilisation simple, non exclusif, non cessible, mais perpétuel et mondial, pour la finalité
convenue. Ce droit d’utilisation demeure actif même après la résiliation du contrat. Les
solutions, modules et outils standard de myls, tels que décrits à la clause 6.6 et utilisés pour la
création du travail spécifique, sont exclus du présent droit.

6.8 myls est autorisé à partager des idées générales, des concepts, des méthodes, des
algorithmes et
Les modules de code développés dans le cadre d’un projet client sont également disponibles
pour d’autres usages.
Les produits des clients et leurs propres produits peuvent continuer à être utilisés, sauf
autorisation expresse.
Un accord d’exclusivité a été conclu.

7. Gestion de domaine
7.1 Si myls enregistre un domaine au nom du client, le client reste le propriétaire du domaine ;
myls peut servir de contact technique.

7.2 Le client fournira les instructions pour le transfert du domaine en temps opportun avant la
fin du contrat.
Si cela ne se produit pas, myls peut laisser expirer le domaine ou le gérer en mode confiance.

7.3 Un transfert de domaine pendant la durée du contrat ne libère pas le client de
l’obligation de paiement contractuelle, à condition que les services convenus continuent
d’être fournis
peuvent être fournies ou ont déjà été fournies.

7.4 Une fois toutes les réclamations réglées, les opérations suivantes seront effectuées à la
demande du client :
Transfert de domaine.

8. Services techniques
8.1 millions de s garantissent une haute disponibilité des services d’hébergement et de
messagerie, mais peuvent
Nous ne pouvons garantir une utilisation ininterrompue.

8.2 En l’absence d’une solution de sauvegarde explicitement convenue dans le contrat, la
sauvegarde des données est à la charge du client.
exclusivement pour le client. Grâce à une solution de sauvegarde incluse, myls effectue…
Effectuez des sauvegardes régulières ; la restauration peut engendrer des coûts.

8.3 Les travaux de maintenance peuvent entraîner des perturbations temporaires. myls
effectue
Les travaux de maintenance seront effectués en dehors des heures de pointe dans la mesure
du possible et le client en sera informé.
Par avance, dans la mesure du raisonnable. Ceci n’ouvre toutefois pas droit à une réduction
de rémunération.

9. Protection des données et traitement des commandes
9.1 Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi suisse sur la
protection des données.
(DSG) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
Détails
La politique de confidentialité actuelle du site web myls régit cela.

9.2 Dans la mesure où myls traite des données personnelles pour le compte du client, myls est
considéré comme
Le sous-traitant est le client en tant que responsable du traitement au sens de la loi sur la
protection des données.

10. Prix et modalités de paiement
10.1 Les factures sont payables dans les trente jours suivant leur réception sans déduction,
sauf indication contraire.
convenu autrement.

10.2 Si le client ne respecte pas ses obligations en temps voulu, il sera exposé à un risque à
l’expiration du contrat.
Le paiement est dû à la date d’échéance indiquée sur la facture, sans autre préavis.
En cas de défaut de paiement, des intérêts de retard de 5 % par an sont dus conformément à
l’article 104 du Code suisse des obligations.

10.3 myls se réserve le droit d’engager des poursuites en recouvrement de créances si le
paiement reste impayé.
Veuillez inclure tous les frais occasionnés (par exemple, les frais de rappel,
Le client supporte les frais de recouvrement et les honoraires d’avocat ; toute réclamation
ultérieure est à sa charge.
Des dommages et intérêts pour retard restent réservés.
Le montant de 10,4 millions peut être réduit dans certains cas (par exemple, nouveaux clients,
valeurs de commande élevées, doutes sur la solvabilité).
Ils exigent exclusivement un paiement anticipé ou un acompte raisonnable.
Dans ces cas, le traitement ne commencera qu’après réception du paiement.

10.5 Si le client reçoit une facture malgré au moins un rappel et un
Si le paiement reste en retard après un délai de grâce de dix jours, myls est en droit de résilier
le contrat pour juste motif et de réclamer des dommages-intérêts à hauteur du solde impayé.
Pour réclamer la rémunération perdue à la fin de la période contractuelle minimale.

10.6 myls est en droit de facturer des prix récurrents (abonnements, frais de service,
Les frais d’entretien seront ajustés au début de chaque nouvelle année contractuelle.
Toute augmentation de prix sera communiquée au client au moins trente jours à l’avance, sous
une forme appropriée.
(par exemple, par courriel). Si l’augmentation dépasse 10 % par rapport au prix précédent,
Le client a-t-il le droit de résilier le contrat à compter de la date d’entrée en vigueur de
l’augmentation ?
donner un préavis écrit.

11. Responsabilité
11.1 myls n’est responsable des dommages directs qu’en cas d’intention ou de négligence
grave.
responsabilité supplémentaire – notamment en cas de négligence légère, de dommages
indirects,
Dommages indirects, pertes de profits, perte de données, disponibilité de
Les plateformes tierces ou les services défectueux de tiers sont exclus dans la mesure où
Légalement admissible (Art. 100 OR).

11.2 La responsabilité des personnes auxiliaires est exclue dans la même mesure (Art. 101 par.
2 OR).

11.3 Le client est responsable des dommages résultant d’un manquement à ses obligations
contractuelles.
(y compris les obligations de coopération, les violations légales liées au contenu, etc.)
surviennent et représentent
myls est dégagée de toute responsabilité concernant les réclamations de tiers dans ce
contexte.

11.4 Dispositions légales impératives en matière de responsabilité, notamment en cas de
dommages corporels,
Les réservations restent confirmées.

12. Garantie
12.1 Les défauts apparents doivent être signalés par le client dans un délai de dix jours
ouvrables à compter de la date de réception.
Toute contestation relative à la fourniture ou à l’activation du service doit être formulée par
écrit. Si cette contestation n’est pas présentée dans le délai imparti, elle devra l’être par écrit.
En cas de réclamation, les services sont considérés comme approuvés.

12.2 myls remédiera, à sa seule discrétion, aux défauts dûment signalés.
Réparation ou remplacement. Un nombre raisonnable de
Si les tentatives de rectification de la situation échouent, le client peut exiger une réduction
raisonnable du prix.
Exigez une compensation.

12.3 Les autres réclamations au titre de la garantie, notamment les demandes de
dommages-intérêts, sont
Exclus, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

12.4 La responsabilité relative à la garantie est limitée au montant de
myls a facturé les services litigieux au cours de la dernière année du contrat.

13. Force majeure
13.1 La force majeure comprend les événements hors du contrôle de la partie concernée.
(par exemple, catastrophes naturelles, guerres, attentats terroristes, grèves, interventions
gouvernementales, pandémies,
Pannes de réseau, perturbations généralisées au niveau des infrastructures ou des
fournisseurs de services cloud).

13.2 En cas de force majeure, les deux parties sont libérées de toute responsabilité pendant la
durée de l’événement et dans le
Exempté de l’obligation d’exécution dans la mesure de ses effets ; les délais sont prolongés.
par conséquent.

13.3 La partie concernée doit informer immédiatement l’autre partie du début et de la fin de
l’événement.
de l’événement et de son impact probable sur les services.

14. Modifications des conditions générales
14.1 Les modifications apportées aux présentes conditions générales seront communiquées
au client au moins trente jours à l’avance.
Les changements importants seront communiqués sous une forme appropriée (par exemple,
par courriel ou via le portail client).
sont particulièrement mises en évidence.

14.2 Si le client ne s’oppose pas par écrit aux conditions générales modifiées dans le délai
imparti,
Les nouvelles conditions générales sont considérées comme acceptées.

14.3 Le client peut résilier le contrat à la date d’entrée en vigueur de la modification des
Conditions Générales.
Il doit notifier par écrit si les modifications lui sont inacceptables.

15. Forme écrite et communication électronique
15.1 Modifications et ajouts au contrat, y compris la présente clause de forme écrite,
Elles nécessitent une forme écrite.

15.2 La forme électronique (par exemple, courriel, PDF, signature électronique) est considérée
comme équivalente à la forme écrite, à condition que
Une signature manuscrite n’est pas explicitement requise.

15.3 Les notifications sont réputées avoir été reçues lorsqu’elles sont envoyées à l’adresse
postale spécifiée dans le contrat.
L’adresse postale ou l’adresse électronique enregistrée ont été envoyées.

16. Clause de divisibilité
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales s’avère ou devient invalide
ou inapplicable,
Cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. En remplacement des dispositions
inefficaces…
Aux fins de cette disposition, la réglementation effective qui sert au mieux les intérêts
économiques des parties est réputée convenue.
au plus près de l’objectif de la disposition inefficace.

17. Juridiction et droit applicable
17.1 Lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant de ou liés à
Le siège social de myls AG est situé dans le cadre de cette relation contractuelle.

17.2 Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de ses règles relatives aux
conflits de lois et
accords internationaux.