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Trattamento dei dati
myls AG
Trattamento dei dati e sub-responsabili del trattamento
myls AG · Stato al 1° ottobre 2026
Questa è una traduzione. Fa fede unicamente la versione tedesca.
La presente panoramica costituisce parte integrante delle CG della myls AG (cifra 12). Essa descrive quali dati personali myls tratta in qualità di responsabile del trattamento per conto dei propri Clienti, a quali sub-responsabili del trattamento myls ricorre a tale scopo e come i dati vengono protetti. I rivenditori possono rimandare a questa pagina nei loro contratti con i clienti finali.
myls informa i Clienti in merito a modifiche dei sub-responsabili del trattamento con almeno 30 giorni di anticipo per e-mail (cifra 12.6 CG). Domande sulla protezione dei dati: datenschutz@myls.ch.
1. Trattamento dei dati per prodotto
myls App
Tema Descrizione Oggetto e finalità Gestione e sincronizzazione dei dati relativi alle sedi e all’azienda, pubblicazione su piattaforme di terzi, gestione delle recensioni e dei social media, incluse proposte di testo supportate dall’IA, analisi Dati personali Nomi e dati di contatto di persone di riferimento e collaboratori nelle schede, recensioni incluso il nome o il profilo della persona che ha espresso la recensione, contributi sui social media, commenti e interazioni, account utente e dati di log Persone interessate Il Cliente e i suoi collaboratori, persone che esprimono recensioni o commenti Durata Durata del contratto, successivamente cancellazione secondo la cifra 12.12 CG myls Chatbot
Tema Descrizione Oggetto e finalità Risposta automatizzata alle richieste dei visitatori del sito web mediante IA, registrazione di richieste di contatto, di offerta, di prenotazione e di riservazione (flussi), trasmissione ai sistemi del Cliente tramite interfacce, analisi delle conversazioni per il Cliente Dati personali Contenuti dei messaggi di chat, dati di contatto forniti volontariamente (p. es. nome, e-mail, telefono), richieste, dati relativi a prenotazioni e riservazioni, dati tecnici (p. es. indirizzo IP, marca temporale, browser) Persone interessate Visitatori del sito web del Cliente che utilizzano il chatbot Durata Le cronologie delle chat vengono conservate al massimo 12 mesi e durante tale periodo sono consultabili dal Cliente nella vista di analisi. Successivamente vengono cancellate automaticamente, al più tardi alla fine del contratto secondo la cifra 12.12 CG Trattamento mediante IA I messaggi vengono trattati tramite l’API di un fornitore di IA (vedi sezione 2). I dati immessi non vengono utilizzati per l’addestramento di modelli di IA. Siti web e servizio per siti web
Tema Descrizione Oggetto e finalità Realizzazione, hosting, gestione tecnica, aggiornamenti e backup di siti web, caselle di posta elettronica, moduli di contatto e funzioni di prenotazione Dati personali File di log del server (p. es. indirizzo IP, momento dell’accesso, pagine visitate), dati di moduli e prenotazioni, contenuti delle caselle di posta elettronica, account utente del sito web Persone interessate Visitatori del sito web, persone che comunicano con il Cliente tramite modulo o e-mail, collaboratori del Cliente Durata Durata del contratto, file di log del server al massimo 30 giorni, successivamente cancellazione secondo la cifra 12.12 CG Trasversale a tutti i prodotti: supporto e assistenza clienti
Se i Clienti trasmettono dati personali nell’ambito del supporto (p. es. screenshot, richieste inoltrate), myls li tratta nel proprio sistema di ticket e di gestione clienti esclusivamente per l’evasione della richiesta.
2. Sub-responsabili del trattamento
Fornitore Sede Finalità / prodotto Luogo del trattamento Garanzie Google Cloud EMEA Ltd. (Google Cloud) Dublino, Irlanda Hosting e banche dati per myls App, myls Chatbot e siti web, e-mail myls App: Svizzera (Zurigo); myls Chatbot, siti web ed e-mail: Belgio Svizzera/UE, livello adeguato di protezione dei dati; eventuali accessi da parte di Google LLC (USA): DPF e clausole contrattuali standard SiteGround Spain S.L. (SiteGround) Madrid, Spagna Hosting di singoli siti web (in fase di graduale sostituzione) Germania (Francoforte) UE, livello adeguato di protezione dei dati OpenAI Ireland Ltd. Dublino, Irlanda Trattamento mediante IA per myls Chatbot e myls App (API) nonché supporto e analisi interne (ChatGPT Business) UE / USA Clausole contrattuali standard (Data Processing Addendum di OpenAI); nessun utilizzo per l’addestramento; conservazione per il monitoraggio degli abusi di regola al massimo 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di legge; contenuti memorizzati (p. es. banche dati di conoscenze) fino alla cancellazione da parte di myls BunnyWay d.o.o. (Bunny CDN) Lubiana, Slovenia Distribuzione di contenuti (Content Delivery Network) Memorizzazione nell’UE; distribuzione tramite sedi in tutto il mondo UE, livello adeguato di protezione dei dati; per le sedi al di fuori della Svizzera e dell’UE: clausole contrattuali standard Cloudinary Ltd. / Cloudinary Inc. Israele / USA Memorizzazione e distribuzione di immagini (myls App, siti web) USA Cloudinary Inc.: certificata DPF; in aggiunta clausole contrattuali standard; Israele: livello adeguato di protezione dei dati Zoho Corporation B.V. Utrecht, Paesi Bassi Gestione clienti, ticket di supporto, fatturazione (tutti i prodotti) Centro di calcolo nell’UE; possibili accessi di supporto dall’India Clausole contrattuali standard Google Workspace (Google Cloud EMEA Ltd.) Dublino, Irlanda E-mail e documenti di myls (tutti i prodotti) UE / USA DPF e clausole contrattuali standard Anthropic Ireland, Limited (Claude) Dublino, Irlanda Sviluppo software, supporto e analisi supportati dall’IA (tutti i prodotti) USA / UE Clausole contrattuali standard (Data Processing Addendum di Anthropic); nessun utilizzo per l’addestramento DeepL SE Colonia, Germania Traduzione di contenuti (siti web, myls App) UE UE, livello adeguato di protezione dei dati; i testi vengono cancellati dopo la traduzione (DeepL Pro) Sviluppatori software freelance Pakistan Sviluppo, manutenzione e supporto della myls App (accesso remoto) Pakistan Clausole contrattuali standard Le piattaforme di terzi alle quali i contenuti vengono trasmessi su istruzione del Cliente (p. es. profilo dell’attività su Google, Apple, Bing, Meta, elenchi) non sono sub-responsabili del trattamento di myls. Esse trattano i dati sotto la propria responsabilità (cifra 6.1.2 CG).
3. Misure tecniche e organizzative (panoramica)
- Cifratura: trasmissione esclusivamente cifrata (TLS), cifratura dei dati memorizzati e dei backup («at rest»)
- Controllo degli accessi: accesso solo per collaboratori e incaricati autorizzati, autenticazione a due fattori per gli accessi amministrativi centrali (p. es. gestione cloud e server)
- Hosting: centri di calcolo dei fornitori sopra indicati con certificazioni di sicurezza riconosciute (p. es. ISO 27001)
- Disponibilità: backup giornalieri con una conservazione di 14 giorni, aggiornamenti di sicurezza e di sistema
- Organizzazione: obbligo di riservatezza di tutti i collaboratori e incaricati, obbligo contrattuale dei sub-responsabili del trattamento, piano di cancellazione dopo la fine del contratto
Appuntamento
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