TCG

myls AG

Termini e Condizioni Generali (TCG)

tra il cliente (di seguito denominato “cliente”) e myls AG (di seguito denominata “myls”)

1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra la
Clienti e myls AG per tutti i servizi offerti e forniti da myls.

1.2 Con la firma o la conferma elettronica di un’offerta che include i presenti termini e
condizioni come parte integrante, nonché utilizzando i servizi, il cliente accetta i presenti
termini e condizioni.

1.3 Accordi individuali descritti in offerte, contratti o servizi
In caso di conflitto, si applicano i presenti termini e condizioni. In caso contrario, si applicano
anche i presenti termini e condizioni.

1.4 Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente ai clienti commerciali (B2B).

2. Conclusione del contratto
2.1 Il contratto entra in vigore con l’accettazione da parte del cliente di un’offerta o di una
L’offerta contrattuale di myls è conclusa. L’accettazione può essere effettuata per iscritto o
elettronicamente.
(ad esempio tramite e-mail o su un sito web), per telefono o tramite condotta implicita
(ad esempio, pagamento, utilizzo dei servizi).

2.2 myls è libera di rifiutare le offerte senza fornire motivazioni o di fare offerte aggiuntive.
per rendere dipendenti le condizioni (ad esempio, controllo del credito, pagamento
anticipato).

3. Inizio e durata
3.1 La durata del contratto inizia al momento della conclusione del contratto, a meno che nel
contratto non sia specificata una data successiva.
L’inizio dei servizi è stato concordato.

3.2 La risoluzione anticipata non esonera il cliente dall’obbligo di pagare l’importo dovuto fino
alla
Il compenso dovuto alla fine del contratto non sarà dovuto, a meno che la risoluzione non sia
dovuta a un motivo importante imputabile a myls AG o a causa di comprovata cessazione
dell’attività (ad esempio cancellazione dal registro delle imprese).

3.3 In mancanza di disdetta scritta entro due mesi dalla scadenza, il contratto verrà prorogato.
automaticamente per altri dodici mesi.

3.4 Resta impregiudicato per entrambe le parti il diritto di recedere dal contratto senza
preavviso per giusta causa. Per giusta causa si intendono, in particolare, ripetuti ritardi di
pagamento, violazioni di disposizioni di legge, uso improprio dei servizi o violazioni di diritti di
proprietà intellettuale di terzi.

3.5 In caso di grave o ripetuto inadempimento nei pagamenti, myls ha il diritto di recedere dal
contratto.
Sospendere i servizi in tutto o in parte fino al pagamento di tutti gli importi dovuti.

4. Servizi offerti da myls
4.1 myls fornisce i servizi prenotati contrattualmente, in particolare nei seguenti ambiti:

● Creazione e gestione di siti web
● Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
● Posizionamento e gestione della pubblicità online (ad esempio, Google Ads, Meta Ads)
● Gestione delle inserzioni commerciali
● Hosting di siti web e account di posta elettronica
● Registrazione del dominio e amministrazione tecnica
● Servizi di gestione e pubblicazione dei social media
● Creazione e gestione di chatbot

4.2 L’ambito esatto dei servizi, eventuali livelli di servizio, durate minime dei contratti e
I dettagli specifici derivano dalla rispettiva offerta, dal singolo contratto o
Descrizione della prestazione.

4.3 Garanzie per risultati specifici (ad esempio, posizioni di classifica, cifre del traffico,
numero di lead)
o cifre di vendita) non saranno presentati se non diversamente specificato per iscritto.
sono stati stipulati altri accordi.

5. Obblighi del Cliente di cooperazione e attuazione
5.1 Il cliente è tenuto a informare immediatamente myls sui siti web inattivi, obsoleti o
informazioni errate e altre circostanze rilevanti per l’esecuzione del contratto
Sono.

5.2 Il cliente è tenuto a fornire i contenuti necessari (testi, immagini, loghi, video, ecc.) nei
tempi e nei modi previsti.
nella forma concordata ed è responsabile della sua accuratezza e del rispetto dei diritti.
Sono responsabili terze parti (ad esempio, diritti d’autore, marchi, diritti della personalità). In
caso di ritardo
La consegna potrebbe essere soggetta a un ragionevole periodo di tolleranza qualora myls
inserisca segnaposto o esegua lavori.
sospendere; l’obbligo di pagamento resta impregiudicato.

5.3 Modifiche al contenuto o alle configurazioni sono possibili in qualsiasi momento a
pagamento o in conformità con
Possibile tramite accordo contrattuale.

5.4 myls non verifica la conformità legale, normativa o tecnica dei contenuti dei clienti.
Idoneità; la responsabilità in merito ricade esclusivamente sul cliente.

5.5 Violazioni degli obblighi di cooperazione (ad esempio, mancate approvazioni, documenti
incompleti o
Contenuti ritardati, dati di accesso mancanti) comportano l’esclusione di responsabilità per
myls.
per i danni diretti conseguenti, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito (art. 100 OR).
Sforzo aggiuntivo (ad esempio, query ripetute, reimpostazione,
Eventuali ritardi nel progetto potrebbero essere fatturati al cliente.

5.6 Contenuti che violano gli standard legali, normativi, etici o aziendali
Le violazioni possono essere rimosse da myls previa notifica al cliente, oppure
verrà respinta.

5.7 Con la risoluzione del contratto decade l’accesso del cliente ai sistemi forniti da myls.
e dati. Il cliente è responsabile di garantire che i propri dati siano disponibili in tempo utile
prima della scadenza del contratto.
Per eseguire backup ed esportazioni.

5.8 Su richiesta scritta del cliente entro 30 giorni dalla fine del contratto, verrà fornito quanto
segue
myls fornisce al cliente i dati più importanti, tecnicamente esportabili (ad esempio i dati di
contatto,
Segnalazione dei dati) in un formato comune (ad esempio, CSV, ZIP) contro il pagamento del
spese corrispondenti secondo le tariffe orarie concordate nel contratto o nella descrizione del
servizio. Trascorso tale periodo, myls ha diritto a
I dati – soggetti agli obblighi di conservazione previsti dalla legge – saranno cancellati.

5.9 myls ha il diritto di ingaggiare terze parti idonee (subappaltatori) per l’esecuzione dei
servizi.
coinvolgere liberi professionisti, aziende partner). myls rimane responsabile nei confronti del
cliente per la
responsabile dell’esecuzione contrattuale dei servizi.

6. Piattaforme, diritti di proprietà intellettuale e diritti di terzi
6.1 Ai fini dell’adempimento del contratto, gli account utente su piattaforme di terze parti (ad
esempio, Google, Meta,
Vengono create directory, portali di prenotazione) oppure vengono collegati account esistenti.
Al termine del contratto, l’accesso sarà limitato, nella misura in cui ciò sarà tecnicamente e
organizzativamente possibile.
Trasferito e link rimossi.

6.2 Il cliente concede a myls e ai partner e alle piattaforme utilizzate da myls tutti i diritti su
i diritti di utilizzo, modifica e pubblicazione necessari per l’adempimento del contratto
il contenuto fornito dal cliente.

6.3 myls non ha alcuna autorità per impartire istruzioni agli editori della piattaforma;
pubblicazioni
Terze parti possono rifiutare, ritardare o modificare il loro contenuto.

6.4 Nel caso di pubblicità online, myls agisce come fornitore di servizi tecnici in conformità
con le linee guida di
Fornitori di piattaforme. Per le linee guida sulla disponibilità, funzionalità e contenuto di queste
Myls non si assume alcuna responsabilità per i fornitori terzi. Potrebbero verificarsi modifiche
da parte di fornitori terzi.
Sono necessari degli aggiustamenti che saranno compensati separatamente.

6.5 Per i contenuti pubblici (ad esempio, recensioni dei clienti, commenti, post dei clienti)
Il cliente è l’unico responsabile. Il cliente manleva myls da qualsiasi pretesa di terzi in merito.
Senza contesto.

6.6 Tutti i diritti sulle soluzioni standard sviluppate o utilizzate da myls,
Moduli software, modelli, progetti, concetti, script, interfacce, strumenti e
Il know-how rimane presso myls o terze parti debitamente autorizzate. Il cliente
riceve – nella misura necessaria all’adempimento del contratto – una comunicazione
semplice,
diritto d’uso non trasferibile per tutta la durata del rapporto contrattuale, salvo diverso
accordo
salvo diverso accordo espresso.

6.7 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 6.6, per le singole opere sviluppate da myls
specificamente per il cliente e interamente pagate dal cliente (ad esempio, design
personalizzati per siti web, loghi, testi, programmazione personalizzata) si applica quanto
segue: il cliente riceve un diritto d’uso semplice, non esclusivo, non trasferibile, ma perpetuo e
mondiale per lo scopo concordato. Tale diritto d’uso permane anche dopo la risoluzione del
contratto. Sono escluse le soluzioni, i moduli e gli strumenti standard di myls, come descritti
nella clausola 6.6, utilizzati per la creazione della singola opera.

6.8 myls è autorizzato a condividere idee generali, concetti, metodi, algoritmi e
I moduli di codice sviluppati nell’ambito di un progetto del cliente sono disponibili anche per
altri utilizzi.
I clienti e i prodotti di loro proprietà possono continuare a essere utilizzati, salvo espressa
autorizzazione.
Esiste un accordo di esclusiva concordato.

7. Gestione del dominio
7.1 Se myls registra un dominio per conto del cliente, il cliente rimane il proprietario del
dominio;
myls può fungere da contatto tecnico.

7.2 Il cliente fornirà le istruzioni per il trasferimento del dominio in tempo utile prima della
scadenza del contratto.
Se ciò non accade, myls può lasciare scadere il dominio o gestirlo in trust.

7.3 Il trasferimento del dominio durante il periodo contrattuale non esonera il cliente da
l’obbligo contrattuale di pagamento, a condizione che i servizi concordati continuino ad
essere forniti
possono essere forniti o sono già stati forniti.

7.4 Dopo la risoluzione di tutti i reclami, su richiesta del cliente verrà effettuato quanto segue:
Trasferimento di dominio.

8. Servizi tecnici
8.1 myls garantisce un’elevata disponibilità dei servizi di hosting e di posta elettronica, ma
potrebbe
Non possiamo garantire un utilizzo ininterrotto.

8.2 In assenza di una soluzione di backup espressamente concordata nel contratto, il backup
dei dati è a carico del cliente.
esclusivamente per il cliente. Con una soluzione di backup inclusa, myls esegue…
Eseguire backup regolari; il ripristino potrebbe comportare dei costi.

8.3 I lavori di manutenzione possono causare interruzioni temporanee. myls esegue
I lavori di manutenzione saranno eseguiti, ove possibile, fuori dagli orari di punta e il cliente ne
sarà informato.
In anticipo, nella misura ragionevole. Ciò non dà tuttavia diritto a una riduzione della
retribuzione.

9. Protezione dei dati e elaborazione degli ordini
9.1 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla legge svizzera sulla protezione
dei dati.
(DSG) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
Dettagli
La presente informativa sulla privacy è regolamentata dall’attuale politica sulla privacy del sito
web myls.

9.2 Nella misura in cui myls elabora dati personali per conto del cliente, myls è considerata
Il responsabile del trattamento dei dati è il cliente in qualità di titolare del trattamento ai sensi
della normativa sulla protezione dei dati.

10. Prezzi e condizioni di pagamento
10.1 Le fatture sono pagabili entro trenta giorni dal ricevimento senza detrazioni, salvo diversa
indicazione.
concordato diversamente.

10.2 Se il cliente non adempie tempestivamente ai propri obblighi, sarà a rischio alla scadenza
Il pagamento deve essere effettuato entro la data di scadenza indicata sulla fattura, senza
ulteriore preavviso.
In caso di inadempimento sono dovuti interessi di mora pari al 5% annuo ai sensi dell’art. 104
del Codice delle obbligazioni svizzero.

10.3 myls si riserva il diritto di avviare un procedimento di recupero crediti qualora il
pagamento rimanga in sospeso.
portare tutti i costi sostenuti a seguito di ciò (ad esempio spese di sollecito,
Il cliente sostiene le spese di riscossione e le spese legali; l’affermazione di ulteriori pretese
Restano riservati i danni per ritardo.

10,4 milioni di dollari potrebbero essere ridotti in alcuni casi (ad esempio nuovi clienti, ordini di
valore elevato, dubbi sulla solvibilità)
Richiedono esclusivamente il pagamento anticipato o un ragionevole pagamento anticipato.
In questi casi, l’elaborazione inizierà solo dopo aver ricevuto il pagamento.

10.5 Se il cliente riceve una fattura nonostante almeno un sollecito e un
Se il pagamento rimane in arretrato dopo un periodo di grazia di dieci giorni, myls ha il diritto
di recedere dal contratto per giusta causa e di richiedere un risarcimento danni pari
all’importo del saldo dovuto.
Per richiedere la retribuzione persa al termine del periodo minimo contrattuale.

10.6 myls ha il diritto di addebitare prezzi ricorrenti (abbonamenti, commissioni di servizio,
Le spese di manutenzione) saranno adeguate all’inizio di un nuovo anno contrattuale.
Gli aumenti di prezzo saranno comunicati al cliente con almeno trenta giorni di anticipo in
forma idonea.
(ad esempio, via e-mail). Se l’aumento supera il 10% rispetto al prezzo precedente,
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data di entrata in vigore
dell’aumento?
dare comunicazione scritta.

11. Responsabilità
11.1 myls è responsabile per danni diretti solo in caso di dolo o colpa grave.
ulteriore responsabilità – in particolare per negligenza lieve, danni indiretti,
Danni consequenziali, mancati profitti, perdita di dati, disponibilità di
Piattaforme di terze parti o servizi difettosi di terze parti – è escluso nella misura in cui
Legalmente ammissibile (art. 100 OR).

11.2 La responsabilità per il personale ausiliario è esclusa nella stessa misura (art. 101 comma
2 OR).

11.3 Il cliente è responsabile dei danni derivanti dalla violazione dei suoi obblighi contrattuali.
(inclusi obblighi di cooperazione, violazioni legali tramite contenuti, ecc.) sorgono e
rappresentano
myls è esonerata da qualsiasi rivendicazione di terzi in questo contesto.

11.4 Disposizioni obbligatorie di responsabilità legale, in particolare per danni alle persone,
Le prenotazioni rimangono riservate.

12. Garanzia
12.1 I difetti evidenti devono essere denunciati dal cliente entro dieci giorni lavorativi dalla
L’erogazione o l’attivazione del servizio devono essere contestate per iscritto. Qualora tale
contestazione non venga presentata entro il termine specificato, dovrà essere presentata per
iscritto.
In caso di reclamo, i servizi si considerano approvati.

12.2 myls rimedierà ai difetti correttamente segnalati a propria discrezione
Riparazione o sostituzione. Un numero ragionevole di
Se i tentativi di porre rimedio alla situazione falliscono, il cliente può richiedere una
ragionevole riduzione del prezzo.
Richiedi un risarcimento.

12.3 Ulteriori diritti di garanzia, in particolare diritti di risarcimento danni, sono
Esclusi, salvo dolo o colpa grave.

12.4 La responsabilità in relazione alla garanzia è limitata all’importo che
myls ha fatturato i servizi contestati nell’ultimo anno del contratto.

13. Forza maggiore
13.1 La forza maggiore comprende eventi al di fuori del controllo della parte interessata.
(ad esempio disastri naturali, guerre, attacchi terroristici, scioperi, interventi governativi,
pandemie,
Interruzioni di rete, interruzioni diffuse presso i provider di infrastrutture o cloud).

13.2 In caso di forza maggiore, entrambe le parti sono esonerate dalla responsabilità per la
durata dell’evento e nel
Esenta dall’obbligo di esecuzione nella misura dei suoi effetti; i termini sono prorogati.
di conseguenza.

13.3 La parte interessata è tenuta a comunicare immediatamente all’altra parte l’inizio e la fine
dell’evento.
dell’evento e del suo probabile impatto sui servizi.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni
14.1 Le modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno comunicate al Cliente con almeno
trenta giorni di anticipo.
Le modifiche significative saranno comunicate in forma adeguata (ad esempio via e-mail,
portale clienti).
sono particolarmente evidenziati.

14.2 Se il cliente non si oppone per iscritto alle condizioni modificate entro il termine notificato,
I nuovi termini e condizioni si considerano accettati.

14.3 Il cliente può recedere dal contratto alla data di entrata in vigore della modifica delle
Condizioni Generali.
Se le modifiche non sono per lui accettabili, deve darne comunicazione scritta.

15. Forma scritta e comunicazione elettronica
15.1 Modifiche e integrazioni al contratto, compresa la presente clausola di forma scritta,
Richiedono la forma scritta.

15.2 La forma elettronica (ad esempio e-mail, PDF, firma elettronica) è considerata equivalente
alla forma scritta, a condizione che
non è espressamente richiesta una firma autografa.

15.3 Le comunicazioni si considerano ricevute quando vengono inviate all’indirizzo postale
specificato nel contratto.
L’indirizzo o l’indirizzo email in archivio sono stati inviati.

16. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni dovesse essere o
diventare invalida o inapplicabile,
Ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In luogo delle disposizioni inefficaci…
Ai fini di questa disposizione si ritiene concordata la regolamentazione efficace che meglio
soddisfa gli interessi economici delle parti.
più vicina allo scopo della disposizione inefficace.

17. Giurisdizione e legge applicabile
17.1 Foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in connessione con
La sede legale della myls AG si trova nell’ambito del presente rapporto contrattuale.

17.2 Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge
e accordi internazionali.